Versand & Rücksendungen - Deutschland und Österreich

Deutschland und Österreich

✔ Kostenloser Versand und Rückversand für alle Bestellungen über €90.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5-8 Werktagen nach Versand.

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Wählen Sie Priority Express Shipping für 12,90 € an der Kasse - erhältlich für alle Bestellungen, auch für solche über 90 €. Priority Shipping garantiert eine schnellere Bearbeitung und einen schnelleren Versand (1-2 Werktage), so dass Ihre Bestellung wie ein VIP behandelt wird.

📦 Versandzeit: Bestellungen mit kostenlosem Versand werden innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf versandt. Priority Express-Bestellungen werden schneller bearbeitet und verschickt.
🚚 Verantwortung: Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Logistikanbieter verursacht werden.
📭 Nicht abgeholte Bestellungen: Die Versandkosten für nicht abgeholte Bestellungen werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

🔄 Rückgabe und Umtausch: Rücksendungen sind für Bestellungen über 90 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 90 € sind die Kosten für die Rücksendung vom Kunden selbst zu tragen. Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für 7,90 € zur Verfügung, das von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Die Rückerstattung erfolgt ohne Versandkosten. Der erste Umtausch ist kostenlos; weitere Umtausche aus derselben Bestellung gehen zu Lasten des Kunden.

 

🧭 Rückgabe oder Umtausch

  • Registrierte Kunden: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und folgen Sie den Rückgabeschritten.
  • Gast-Kasse: Senden Sie eine E-Mail an orders@nae-vegan.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Anfrage.
  • Wir leiten Sie bei der Rückgabe an und senden Ihnen ein Rücksendeetikett für den sicheren Versand zurück an unser Lager in Portugal.

Allgemeine Rückgabe-Richtlinien - ein paar freundliche Hinweise

⏳ Zeitpunkt der Rückerstattung: Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie zu fragen, ob Sie eine Rückerstattung oder eine Gutschrift wünschen. (Ladengutschriften sind unser Favorit - sie helfen uns, nachhaltig und unabhängig zu bleiben!) Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 7-10 Werktagen nach Ihrer Bestätigung bearbeitet.

📦 Umtausch: Wir tun unser Bestes, um die von Ihnen gewünschte Größe zu besorgen! Aber aufgrund des begrenzten Lagerbestands können wir die Verfügbarkeit nicht garantieren. Wenn der Umtausch nicht möglich ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

🐾 Tierhaare und Parkspaziergänge: Wir lieben Tiere (das ist irgendwie unser Ding), aber zurückgegebene Schuhe, die mit Katzen- oder Hundehaaren bedeckt sind, müssen anderweitig angenommen werden. Das Gleiche gilt für Schuhe mit Sohlen, die aussehen, als hätten sie einen schönen Spaziergang durch den Park gemacht - wir können keine gebrauchten Artikel annehmen.

🛠️ Falsche oder fehlerhafte Artikel: Wenn Ihre Bestellung nicht ganz richtig ist oder mit einem Defekt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Fotos. Wir werden es reparieren - versprochen.

🌱 Durchdachte Rückgaben: Jede Rückgabe hinterlässt einen Fußabdruck. Bitte kaufen Sie mit Bedacht ein und wenden Sie sich an uns, wenn Sie Zweifel haben, bevor Sie bestellen - wir sind für Sie da!

 

Haben Sie noch Fragen?

 

Kein Problem - schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an orders@nae-vegan.com . Unser Team wird Sie durch den Rückgabeprozess begleiten und dafür sorgen, dass Ihre Schuhe sicher den Weg zurück in unser Lager in Portugal finden.