🇺🇸 Versand & Rückgaben – Vereinigte Staaten

📦 Versand

• Kostenloser Versand und Rückversand für Bestellungen über 99 USD (Expressversand: 2–3 Werktage)
• Für Bestellungen unter 99 USD betragen die Versandkosten 14,90 USD.
• Versandzeit: Der Versand erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf.
• Möchten Sie, dass Ihre Bestellung bevorzugt bearbeitet wird? Wählen Sie den Priority-Versand für 14,90 USD — verfügbar für alle Bestellungen, auch über 99 USD. Der Priority-Versand sorgt für eine schnellere Bearbeitung und bevorzugte Abwicklung.
• Haftung: NAE Vegan Shoes haftet nicht für Lieferverzögerungen durch den Versanddienstleister.
• Nicht abgeholte Bestellungen: Versandkosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

🔄 Rückgaben & Umtausch

• Rückgaben sind kostenlos für Bestellungen über 99 USD.
• Bei Bestellungen unter 99 USD trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wir stellen ein Express-Rücksendeetikett für 14,90 USD zur Verfügung. Dieser Betrag wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Zustand: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Originalverpackung und Etiketten zurückgesendet werden.
• Rückerstattungen: Es wird nur der Produktwert erstattet. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Erster Umtausch: Kostenlos. Weitere Umtausche derselben Bestellung sind kostenpflichtig.

🧭 Wie Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen

• Registrierte Kunden: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und folgen Sie den Rückgabeanweisungen.
• Gastbestellung: Schreiben Sie uns an orders@nae-vegan.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen.
• Wir begleiten Sie durch den Rückgabeprozess und senden Ihnen ein Etikett für den sicheren Rückversand an unser Lager in Portugal.

Allgemeine Rückgabe-Richtlinien - ein paar freundliche Hinweise

⏳ Zeitpunkt der Rückerstattung: Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie zu fragen, ob Sie eine Rückerstattung oder eine Gutschrift wünschen. (Ladengutschriften sind unser Favorit - sie helfen uns, nachhaltig und unabhängig zu bleiben!) Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 7-10 Werktagen nach Ihrer Bestätigung bearbeitet.

📦 Umtausch: Wir tun unser Bestes, um die von Ihnen gewünschte Größe zu besorgen! Aber aufgrund des begrenzten Lagerbestands können wir die Verfügbarkeit nicht garantieren. Wenn der Umtausch nicht möglich ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

🐾 Tierhaare und Parkspaziergänge: Wir lieben Tiere (das ist irgendwie unser Ding), aber zurückgegebene Schuhe, die mit Katzen- oder Hundehaaren bedeckt sind, müssen anderweitig angenommen werden. Das Gleiche gilt für Schuhe mit Sohlen, die aussehen, als hätten sie einen schönen Spaziergang durch den Park gemacht - wir können keine gebrauchten Artikel annehmen.

🛠️ Falsche oder fehlerhafte Artikel: Wenn Ihre Bestellung nicht ganz richtig ist oder mit einem Defekt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Fotos. Wir werden es reparieren - versprochen.

🌱 Durchdachte Rückgaben: Jede Rückgabe hinterlässt einen Fußabdruck. Bitte kaufen Sie mit Bedacht ein und wenden Sie sich an uns, wenn Sie Zweifel haben, bevor Sie bestellen - wir sind für Sie da!

Haben Sie noch Fragen?

Kein Problem - schreiben Sie uns einfach eine E-Mail anorders@nae-vegan.com . Unser Team wird Sie durch den Rückgabeprozess begleiten und dafür sorgen, dass Ihre Schuhe sicher den Weg zurück in unser Lager in Portugal finden.