En NAE Vegan Shoes estamos comprometidos a ofrecer alternativas de moda sostenible al calzado tradicional. Con los mismos estupendos estilos que también ofrecen otras marcas de calzado que han dado un giro hacia el animalismo, contribuimos a que dispongas de lo que mejor te complementa y te hace sentir mejor en cuanto a ropa.

Para dar un mayor resultado, hemos consultado a la gente qué opinaba de nuestra marca y hemos buscado aquellas áreas en las que podríamos mejorar. En este artículo, analizaremos algunas de las propuestas que nos han hecho llegar.

Opiniones de los compradores

Hemos pedido a varios centenares de personas, entre clientes habituales y recientes, que nos dieran su opinión sobre sus compras en NAE, y ahora vamos a ver el resultado de lo que compartieron con nosotros siguiendo ciertos aspectos clave.

 

Comodidad

Al mismo tiempo que estamos satisfechos de hacer zapatos visualmente atractivos, nos enorgullece decir que los clientes concuerdan en que los zapatos NAE sientan muy bien. La comodidad que ofrecen nuestros zapatos desempeña un papel clave para que a la gente le guste tanto nuestra marca, y nos encanta saber que nuestros zapatos resultan cómodos para un uso regular.

 

Calidad

Nuestro objetivo es ofrecer zapatos veganos de alta calidad, y todas las personas consultadas concuerdan en que NAE ofrece una calidad excepcional. Además, cuando se les preguntó, los compradores afirmaron que los zapatos de NAE resultaban duraderos y ofrecían un diseño atractivo, todo ello por un precio asequible.

El resultado de su uso real y la calidad percibida sobre nuestros zapatos están alineados, de lo cual estamos muy satisfechos. Sin embargo, también está claro que a muchos les gustaría ver más variedad de opciones disponibles, algo en lo que trabajaremos en el futuro.

Adecuación

Comprar a través de Internet ofrece un diversidad de experiencias según el sitio web que se visita, y no todas las experiencias son positivas. Afortunadamente, los compradores están de acuerdo en que es fácil encontrar los productos NAE en Internet, y todo el proceso de compra es rápido, fácil y cómodo (siempre y cuando estén disponibles sus preferencias de talla y color). Los clientes también afirmaron que el proceso de devolución les había resultado de seguir cuando habían necesitado realizar una devolución o un cambio. Nos alegra que nuestro sitio web resulte de su predilección, y seguiremos ampliando nuestras opciones de tallas y colores para que siempre puedan encontrar lo que estén buscando.

 

Expectativas

Fabricar productos diseñados para diferentes anatomías puede ser difícil. En NAE, queremos que te sientas seguro de que lo que ves en Internet concordará con lo que recibas. Cuando se les preguntó, los compradores coincidieron en que NAE cumplía sus expectativas en todos los aspectos, incluidos el color, la talla, la calidad y la comodidad.

Dicho esto, eso no significa que siempre demos en el blanco. Entre las principales razones de las devoluciones se mencionaron la talla y el ajuste a la morfología del pie, por lo que aún tenemos mucho trabajo por delante en estos aspectos. Teniendo esto en cuenta, seguiremos esforzándonos por ofrecer zapatos que se ajusten a cada tamaño lo mismo que a cada diferente estilo.

Atención al cliente

Nos encanta recibir los comentarios de nuestros clientes, incluso cuando no es por un motivo de satisfacción. El personal de NAE da prioridad al servicio al cliente por encima de todo, y para los compradores, este enfoque ha supuesto una gran diferencia. Muchos compradores disfrutaron de una experiencia positiva con nuestro departamento de atención al cliente. Y de acuerdo sus comentarios, estudiaremos en particular cómo agilizar nuestro proceso de reembolso cuando soliciten una devolución.

 

Divulgación

Si hay un terreno en que podemos dar más de nosotros mismos, ese es precisamente el de la divulgación. Había bastantes personas que nunca habían oído hablar de NAE ni mucho menos comprado ninguno de nuestros productos. En el futuro, seguiremos desarrollando nuevos métodos de difusión para ayudar a que más gente conozca el calzado vegano y sostenible.

El compromiso de NAE para la expansión y el mejoramiento

En NAE, nuestro objetivo es proporcionar zapatos veganos, libres de explotación animal (No Animal Exploitation, como rezan nuestras siglas), y esperamos cambiar el mercado del calzado para siempre. Al ofrecer alternativas de calzado respetuosas con los animales y de fuentes responsables que cuidan del planeta sen lugar de dañarlo, estamos contribuyendo a llevar la sostenibilidad a la industria de la moda de un modo sin precedentes.

Gracias por apoyar nuestra marca y nuestro compromiso con la moda ecológica y respetuosa con los animales. ¡Estamos deseando mejorar nuestros zapatos sostenibles para que aún más gente pueda elegir calzado vegano!