Política de reembolso

En NAE Vegan Shoes, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes devolver o cambiar el producto dentro de los 30 días a partir del día que recibiste tu pedido.

Condiciones de Devolución y Reembolso

  • Los productos devueltos deben estar en condiciones originales y sin usar, con todas las etiquetas y el embalaje intactos.
  • Una vez que recibamos el artículo y confirmemos que cumple con los requisitos, procesaremos el reembolso usando el método de pago original.
  • Los gastos de envío no son reembolsables.

Política de Devolución y Cambio por Región

Europa y Portugal Continental:

  • Si necesitas hacer una devolución o cambio, será gratuito y debe realizarse dentro de los 30 días después de recibir el producto.
  • Usa la etiqueta de devolución gratuita que se incluyó con tu pedido.

Resto del Mundo:

  • Si necesitas hacer una devolución o cambio, los costos de envío hacia las instalaciones de NAE correrán por cuenta del cliente.
  • La devolución debe realizarse dentro de los 30 días después de recibir el producto.
  • Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para asistencia: orders@nae-vegan.com.

Cómo Iniciar una Devolución o Cambio

  • Si tienes una cuenta con nosotros, ingresa al área de Mi Cuenta y en el pedido original selecciona la opción ‘Solicitar Devolución’.
  • Si no tienes cuenta registrada, envía un email a orders@nae-vegan.com con los detalles de tu pedido, y te ayudaremos con el proceso.

¿Tienes Dudas?

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en escribirnos a orders@nae-vegan.com.