🇺🇸 Envíos & Devoluciones – Estados Unidos

📦 Envíos

• Envío y devoluciones gratis en pedidos superiores a 99 USD (Envío Exprés: 2–3 días laborables)
• Para pedidos inferiores a 99 USD, el coste del envío es de 14,90 USD.
• Envío: Los pedidos se despachan en un plazo de 2 días laborables tras la compra.
• ¿Quieres que tu pedido se procese con prioridad? Añade Envío Prioritario por 14,90 USD, disponible en todos los pedidos, incluso los superiores a 99 USD. El Envío Prioritario garantiza un procesamiento y envío más rápido con tratamiento VIP.
• Responsabilidad: NAE Vegan Shoes no se hace responsable de retrasos provocados por la empresa de transporte.
• Pedidos no reclamados: El coste del envío será descontado del reembolso.

🔄 Cambios & Devoluciones

• Las devoluciones son gratuitas en pedidos superiores a 99 USD.
• Para pedidos inferiores a ese valor, el coste de devolución corre a cargo del cliente.
Proporcionamos una etiqueta de devolución Exprés por 14,90 USD, que se descontará del reembolso.
• Condición: Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar y en su embalaje original con etiquetas.
• Reembolsos: Solo se reembolsa el valor del producto. Los gastos de envío no son reembolsables.
• Primer cambio: Gratuito. Cambios adicionales del mismo pedido corren a cargo del cliente.

🧭 Cómo devolver o cambiar

• Clientes registrados: Inicia sesión y sigue los pasos.
• Checkout como invitado: Escríbenos a orders@nae-vegan.com con tu número de pedido.
• Te guiaremos en el proceso y te enviaremos una etiqueta de devolución para el envío seguro a nuestro almacén en Portugal.

Directrices generales de devolución - Algunos recordatorios amistosos

⏳ Plazos de reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos tus artículos devueltos, nos pondremos en contacto contigo para preguntarte si prefieres un reembolso o un crédito en la tienda. (El crédito en la tienda es nuestro favorito: nos ayuda a seguir siendo sostenibles e independientes). Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 7 a 10 días laborables tras tu confirmación.

📦 Cambios: Haremos todo lo posible para asegurarte la talla que deseas. Pero debido a las existencias limitadas, no podemos garantizar la disponibilidad. Si el cambio no es posible, te devolveremos el dinero.

🐾 Pelo de Mascota y Paseos por el Parque: Nos encantan los animales (es un poco lo nuestro), pero los zapatos devueltos cubiertos de pelo de gato o de perro tendrán que ser adoptados en otro lugar. Lo mismo ocurre con los zapatos con suelas que parecen haber dado un bonito paseo por el parque: no podemos aceptar artículos usados.

🛠️ Artículos incorrectos o defectuosos: Si tu pedido no está del todo bien o ha llegado con algún defecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega y envíanos fotos. Lo arreglaremos, te lo prometemos.

🌱 Devoluciones meditadas: Cada devolución deja una huella. Por favor, compra con cuidado y ponte en contacto con nosotros si tienes dudas antes de hacer un pedido: ¡estamos aquí para ayudarte!

¿Todavía tienes preguntas?

No te preocupes, escríbenos a orders@nae-vegan.com . Nuestro equipo te guiará a través del proceso de devolución y se asegurará de que tus zapatos vuelvan sanos y salvos a nuestro almacén en Portugal.