Devoluciones, todos hemos estado ahí. Estamos sentados, mirando el carrito de la compra de un sitio web, en una mezcla de confusión e intimidación, preguntándonos si esa prenda que tanto deseamos nos quedará realmente bien, antes de que nuestros ojos se fijen en esa frase mágica "devoluciones gratuitas".

En una tienda digital, probarse la ropa antes de comprarla no es una opción viable sin días, o quizá semanas, de molestias, devoluciones y gastos de envío para ti, para la empresa o para ambos. 

Como empresa de calzado, escuchamos lo que tienes que decir y nos hemos dado cuenta de que la mayoría de nuestras devoluciones se deben a un malentendido sobre el tallaje. Por eso nos hemos tomado la molestia de hacer una guía de tamaños precisa para ajustar nuestros zapatos, y sí, tenemos medidas métricas. Anímate, ahora ya no tendrás que buscar "convertir 24 CM a pulgadas" :)

 

Guía de tallas

Para ayudarte a encontrar la talla adecuada para ti, hemos elaborado una guía completa de todos nuestros zapatos y te explicamos cómo medirlos con precisión, para que puedas hacer una compra más informada. Encuentra nuestra guía aquí.

 

 

 

El impacto ecológico de "probar antes de comprar”

Ya sabes que abogamos por comprar sólo lo que necesitas y utilizarlo el mayor tiempo posible.  Y a primera vista, el sistema de "probar antes de comprar" parece sensato. Este sistema ha sido popularizado por las grandes empresas minoristas y se ha convertido en un método esperado por muchos consumidores. Pero cuando consideramos las tiendas online, empiezan a aparecer lagunas en lo que respecta a la sostenibilidad.

 

 

Supongamos que encargas 5 pares diferentes de zapatos veganos, enviados de Portugal a Berlín, con la intención de quedarte sólo con el par que más te guste. Enviar los zapatos 1.700 millas de ida liberaría 2KG de CO2e, y devolverlos de nuevo haría un total de casi 4KG. Y eso sólo si los zapatos viajan por tierra. Si la empresa de transporte decide enviarlos por avión, las emisiones totales de su devolución podrían superar los 23KG de CO2e. Vivimos en una sociedad en la que se siguen utilizando combustibles fósiles en todos los niveles de transporte, y esto tiene su efecto cuando hay que enviar las cosas de un lado a otro varias veces. Probarse las cosas antes de comprarlas parece una buena forma de evitar los residuos, pero eso sólo funciona cuando se compra en persona. Al comprar digitalmente, un enfoque mejor es pedir sólo lo que realmente quieras conservar, y utilizar las políticas de devolución sólo cuando realmente las necesites.

 

El impacto económico de "probar antes de comprar"

Forbes informa:

"En un momento en que la moda rápida se mueve increíblemente rápido, [las empresas] deben tener cuidado de que los artículos puedan seguir vendiéndose a un precio rentable si se devuelven".

Seamos sinceros: las devoluciones son caras. Los zapatos son un artículo bastante grande y voluminoso para su peso, con un espacio vacío que ocupa mucho espacio de la caja de zapatos para acomodar su forma ergonómica. Las devoluciones "gratuitas" son gratuitas para el cliente, lo que significa que la empresa paga ese coste. Por supuesto, si hay algún problema con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte a devolverlo o cambiarlo, pero cuando se devuelven pedidos grandes sólo para probarse unos cuantos estilos para ver cómo quedan, el precio empieza a acumularse. Ofrecemos un generoso período de devoluciones gratuitas precisamente porque queremos fomentar el uso a largo plazo de tus zapatos nuevos y la oportunidad de sentir la sensación de un par nuevo, pero tiene que haber un intento mutuo de sostenibilidad en nuestros hábitos de pedido. 

Los consumidores están tan acostumbrados a que los gigantes de la moda rápida puedan soportar estos gastos sin gran impacto, que están casi programados para olvidar que las pequeñas y medianas empresas no pueden absorber regularmente pérdidas a esa escala. Dado que fabricamos en Europa, con salarios justos y materiales veganos de alta calidad, el margen de beneficios no siempre es el más alto, y las devoluciones poco meditadas repercuten. Si queremos seguir ofreciendo los productos que fabricamos con el mismo sentido de responsabilidad social y cuidado, te pedimos humildemente que pienses en el medio ambiente y en la pequeña empresa con la que estás tratando antes de proceder a devolver algo.

 

Conclusión

Esperamos que nuestra guía de tamaños pueda ayudarte a elegir con más conocimiento de causa y a conseguir la talla que te vaya bien sin tener que recurrir a una devolución. Las devoluciones no son lo ideal ni para ti ni para nosotros, y esperamos poder seguir poniendo de nuestra parte como empresa para que tu compra sea un poco más cómoda.