Politique de remboursement

Chez NAE Vegan Shoes, nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner ou d'échanger le produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

Conditions de Retour et de Remboursement

  • Les produits retournés doivent être en état neuf et non utilisés, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts.
  • Une fois l'article reçu et inspecté, nous confirmerons s'il respecte les conditions de retour. Si c'est le cas, le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande d'origine.
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Politique de Retour et d’Échange par Région

Europe et Portugal Continental :

  • Si vous devez effectuer un retour ou un échange, il est gratuit et doit être effectué dans un délai de 30 jours après la réception du produit.
  • Utilisez l'étiquette de retour gratuite fournie avec votre commande.

Reste du Monde :

  • Si vous devez effectuer un retour ou un échange, les frais d'expédition vers les installations de NAE seront à la charge du client.
  • Le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours après la réception du produit.
  • Contactez notre service client pour toute assistance : orders@nae-vegan.com.

Comment Initier un Retour ou un Échange

  • Si vous avez un compte, accédez à l’espace client et, dans la commande originale, cliquez sur le bouton ‘Demander un Retour’.
  • Si vous n'avez pas de compte, envoyez un e-mail à orders@nae-vegan.com avec les détails de votre commande, et nous vous assisterons dans le processus de retour.

Questions ?

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à orders@nae-vegan.com.