📦 Politica di spedizione e restituzione

 

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Portogallo continentale e Spagna

✔ Spedizione e restituzione gratuite su tutti gli ordini superiori a 90€.
Gli ordini vengono consegnati in 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione.

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🚚 Responsabilità: Non siamo responsabili per i ritardi causati dai fornitori di servizi logistici.

📭 Ordini non reclamati: Le spese di spedizione per gli ordini non reclamati saranno detratte dal rimborso.

🔄 Resi e cambi: Per gli ordini superiori a 90€, il reso e il primo cambio sono gratuiti e devono essere effettuati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Utilizza l'etichetta di reso fornita con l'ordine. Per gli ordini inferiori a 90€, la spedizione del reso è a carico del cliente. Ti forniamo un'etichetta di reso prepagata al costo di 5,90€, che verrà detratta dal tuo rimborso. 

Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, nelle condizioni e nell'imballaggio originali. I rimborsi non comprendono le spese di spedizione. Il primo cambio è gratuito; ulteriori cambi dallo stesso ordine sono a carico del cliente.

🧭 Come restituire o cambiare

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• Checkout per gli ospiti: Invia un'e-mail a orders@nae-vegan.com con il numero dell'ordine e la richiesta.
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Europa

Paesi: Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Svezia, Lussemburgo, Bulgaria, Croazia, Estonia, Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Romania, Slovacchia, Slovenia, Cipro, Malta, Portogallo.

✔ Spedizione e restituzione gratuite su tutti gli ordini superiori a 90€.
Gli ordini vengono consegnati in 5-8 giorni lavorativi dalla spedizione.

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Scegli la Spedizione Prioritaria Express per 12,90€ al momento del checkout - disponibile per tutti gli ordini, compresi quelli superiori a 90€. La spedizione prioritaria garantisce una gestione e una spedizione più rapida (1-2 giorni lavorativi), riservando al tuo ordine un trattamento da VIP.

📦 Tempi di spedizione: Gli ordini con spedizione gratuita vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dall'acquisto. Gli ordini Priority Express vengono gestiti e spediti più velocemente.
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🔄 Resi e cambi: Il reso è gratuito per ordini superiori a 90€. Per gli ordini inferiori a 90€, la spedizione del reso è a carico del cliente. Ti forniamo un'etichetta di reso prepagata al costo di 7,90€, che verrà detratta dal tuo rimborso. Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, nelle condizioni e nell'imballaggio originali. I rimborsi non comprendono le spese di spedizione. Il primo cambio è gratuito; ulteriori cambi dello stesso ordine sono a carico del cliente.

 

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Europa (non UE)

Paesi: Isole Åland, Albania, Andorra, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Isole Faroe, Gibilterra, Guernsey, Città del Vaticano, Islanda, Isola di Man, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, San Marino, Serbia, Svalbard e Jan Mayen, Svizzera, Ucraina.

💡 Nota importante: ai clienti di alcuni paesi non appartenenti all'Unione Europea (come la Svizzera e la Norvegia) potrebbe essere richiesto il pagamento di dazi d'importazione, tasse o oneri doganali al momento della consegna. Queste spese sono determinate dalle normative del tuo paese e non sono incluse nei nostri costi di spedizione. NAE Vegan Shoes non è responsabile di eventuali spese doganali aggiuntive.

✔ Spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a 120€.
Gli ordini vengono consegnati in 2-3 giorni lavorativi. La spedizione per il reso non è inclusa ed è a carico del cliente. Se hai dubbi sulle taglie, il nostro team sarà lieto di aiutarti prima di effettuare l'ordine: contattaci!

💶 Per ordini inferiori a 120€:

• 📦 Spese di spedizione €14,90

📦 Tempi di spedizione: Gli ordini vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dall'acquisto.

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Scegli la Spedizione Prioritaria Express per 14,90€ al momento del checkout - disponibile per tutti gli ordini, compresi quelli superiori a 120€. La spedizione prioritaria garantisce una gestione e una spedizione più rapida (1-2 giorni lavorativi), riservando al tuo ordine un trattamento da VIP.

🚚 Responsabilità: Non siamo responsabili per i ritardi causati dai fornitori di servizi logistici.
📭 Ordini non reclamati: Le spese di spedizione per gli ordini non reclamati saranno detratte dal tuo rimborso.

🔄 Resi e cambi: I resi e i cambi devono essere effettuati entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Forniamo un'etichetta di reso prepagata al costo di 14,90€, che verrà detratta dal rimborso. Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, nelle condizioni e nell'imballaggio originali. I rimborsi non comprendono le spese di spedizione. Il primo cambio è gratuito; ulteriori cambi dallo stesso ordine sono a carico del cliente. Contatta l'assistenza clienti per richiedere un'etichetta di restituzione.

🧭 Come restituire o cambiare

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• Ti guideremo nella procedura di restituzione e ti invieremo un'etichetta per la spedizione sicura al nostro magazzino in Portogallo.

Stati Uniti d'America

• Spedizione e restituzione gratuite per tutti gli ordini superiori a 99 dollari (spedizione espressa in 2-3 giorni).
• Per ordini inferiori a 99 dollari, la spedizione costa 14,90 dollari.
• Tempi di spedizione: Gli ordini vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dall'acquisto.
• Vuoi ricevere il tuo ordine con spedizione prioritaria? Aggiungi la spedizione prioritaria a 14,90 USD, disponibile per tutti gli ordini, compresi quelli superiori a 99 USD. La spedizione prioritaria garantisce una gestione e una spedizione più rapida, riservando al tuo ordine un trattamento da VIP.
• 🚚 Responsabilità: NAE Vegan Shoes non è responsabile dei ritardi causati dal fornitore di servizi logistici.
• Ordini non reclamati: Se il tuo ordine non viene reclamato e viene restituito, le spese di spedizione verranno detratte dal tuo rimborso.

🔄 Resi e cambi

• Il reso è gratuito per ordini superiori a 99 USD.
• Per gli ordini inferiori a 99 dollari, la spedizione di restituzione è a carico del cliente.
  Ti forniremo un'etichetta di reso Express prepagata al costo di 14,90 USD, e questo importo sarà detratto dal tuo rimborso.
• Condizioni: Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati e nella loro confezione originale con tutte le etichette attaccate.
• Rimborsi: Rimborsiamo solo il valore del prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
• Primo scambio: Gratuito. Ulteriori scambi dallo stesso ordine sono a carico del cliente.

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Regno Unito

✔ Spedizione e restituzione gratuite su tutti gli ordini superiori a 90€.
Gli ordini vengono consegnati in 5-8 giorni lavorativi dalla spedizione.

💷 Per ordini inferiori a 90€:

1 ) La spedizione standard è disponibile al prezzo di € 7,90: il tuo ordine arriverà entro 5-8 giorni lavorativi.

2 ) Scegli la Spedizione Prioritaria Express a €18,90 al momento del checkout - disponibile per tutti gli ordini, compresi quelli superiori a €90. La spedizione prioritaria garantisce una gestione e una spedizione più rapida (1-2 giorni lavorativi), riservando al tuo ordine un trattamento da VIP.

 

📦 Tempi di spedizione: Gli ordini vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dall'acquisto, ad eccezione della spedizione prioritaria, che viene spedita il giorno lavorativo stesso, quando possibile.

🚚 Responsabilità: Non siamo responsabili per i ritardi causati dai fornitori di servizi logistici.

📭 Ordini non reclamati: Le spese di spedizione per gli ordini non reclamati saranno detratte dal rimborso.

🔄 Resi e cambi: Il reso gratuito e il primo cambio sono inclusi per ordini superiori a 90€. Il reso deve essere effettuato entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Per gli ordini inferiori a 90€, ti forniremo un'etichetta di reso prepagata per lo stesso valore della spedizione e questo importo sarà dedotto dal tuo rimborso. Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, nelle condizioni e nell'imballaggio originali. I rimborsi non comprendono le spese di spedizione. Il primo cambio è gratuito; ulteriori cambi dallo stesso ordine sono a carico del cliente. Contatta l'assistenza clienti per richiedere un'etichetta di restituzione.

 

🧭 Come restituire o cambiare

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Resto del mondo

Paesi: Emirati Arabi Uniti, Australia, Canada, Hong Kong SAR, Israele, Giappone, Corea del Sud, Malesia, Nuova Zelanda, Singapore, Algeria, Angola, Ascensione, Benin, Botswana, Territorio britannico dell'Oceano Indiano, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capo Verde, Repubblica Centrafricana, Ciad, Comore, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Costa d'Avorio, Gibuti, Egitto, Guinea Equatoriale, Eritrea, Eswatini, Etiopia, Territori Francesi del Sud, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenya, Lesotho, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Marocco, Mozambico, Namibia, Niger, Nigeria, Riunione, Ruanda, São Tomé & Príncipe, Senegal, São Tomé & Príncipe, Seul, Seul, Seul, Seul, Seul. Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sudafrica, Sud Sudan, St. Helena, Sudan, Tanzania, Togo, Tristan da Cunha, Tunisia, Uganda, Sahara Occidentale, Zambia, Zimbabwe, Afghanistan, Armenia, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambogia, Cina, Georgia, India, Indonesia, Iraq, Giordania, Kazakistan, Kuwait, Kirghizistan, Laos, Libano, Macao SAR, Maldive, Mongolia, Myanmar (Birmania), Nepal, Oman, Pakistan, Territori palestinesi, Filippine, Qatar, Arabia Saudita, Sri Lanka, Taiwan, Tagikistan, Tailandia, Timor Est, Turkmenistan, Uzbekistan, Vietnam, Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Bahamas, Anguilla, Antigua & Barbuda, Uzbekistan, Turchia. Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Isole Vergini britanniche, Caraibi olandesi, Isole Cayman, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Haiti, Honduras, Giamaica, Martinica, Messico, Montserrat, Nicaragua, Panama, Sint Maarten, St. Barthélemy, St. Kitts e Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, St. Vincent e Grenadine, Trinidad e Tobago, Isole Turks e Caicos, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Isole Cook, Figi, Polinesia Francese, Kiribati, Nauru, Nuova Caledonia, Niue, Isola Norfolk, Papua Nuova Guinea, Isole Pitcairn, Samoa, Isole Salomone, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Isole Esterne degli Stati Uniti, Vanu.Isole Esterne degli Stati Uniti, Vanuatu, Wallis & Futuna, Argentina, Bolivia, Brasile, Cile, Colombia, Ecuador, Isole Falkland, Guyana Francese, Guyana, Paraguay, Perù, Georgia del Sud e Isole Sandwich del Sud, Suriname, Uruguay, Venezuela.

✔ Spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a 150€.
Gli ordini vengono consegnati in 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.

💶 Per ordini inferiori a 150€:

Il costo della spedizione standard è di €25 (3-5 giorni lavorativi dopo la spedizione).

📦 Tempi di spedizione: Gli ordini vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dall'acquisto.

🚀 Vuoi che il tuo ordine venga elaborato per primo?

Scegli la Spedizione Prioritaria Express per 30€ al momento del checkout - disponibile per tutti gli ordini, compresi quelli superiori a 150€. La spedizione prioritaria garantisce una gestione e una spedizione più rapida (2-3 giorni lavorativi), riservando al tuo ordine un trattamento da VIP.

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🔄 Resi e cambi: I resi e i cambi devono essere effettuati entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ti forniremo un'etichetta di reso prepagata per lo stesso valore della spedizione e questo importo sarà dedotto dal tuo rimborso. Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, nelle condizioni e nell'imballaggio originali. I rimborsi non comprendono le spese di spedizione. Il primo cambio è gratuito; ulteriori cambi dallo stesso ordine sono a carico del cliente.

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Linee guida generali per le restituzioni: alcuni promemoria amichevoli

⏳ Tempi di rimborso: Una volta ricevuti e ispezionati i tuoi articoli restituiti, ti contatteremo per chiederti se preferisci un rimborso o un credito del negozio. (L'accredito sul negozio è il nostro preferito: ci aiuta a rimanere sostenibili e indipendenti). I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma.

📦 Cambi: Faremo del nostro meglio per assicurarti la taglia che desideri! Tuttavia, a causa delle scorte limitate, non possiamo garantire la disponibilità. Se il cambio non è possibile, ti rimborseremo.

🐾 Peli di animali e passeggiate al parco: Amiamo gli animali (è una nostra caratteristica), ma le scarpe restituite ricoperte di pelo di gatto o di cane dovranno essere adottate altrove. Lo stesso vale per le scarpe con suole che sembrano aver fatto una bella passeggiata nel parco: non possiamo accettare articoli usati.

🛠️ Articoli sbagliati o difettosi: Se il tuo ordine non è corretto o è arrivato con un difetto, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con delle foto. Risolveremo il problema, promesso.

🌱 Restituzioni ponderate: Ogni reso lascia un'impronta. Ti invitiamo a fare acquisti consapevoli e a contattarci se hai dei dubbi prima di ordinare: siamo qui per aiutarti!

 

Hai ancora domande?

 

Non preoccuparti: scrivici a orders@nae-vegan.com . Il nostro team ti guiderà nel processo di restituzione e si assicurerà che le tue scarpe tornino sane e salve al nostro magazzino in Portogallo.