🇺🇸 Spedizione & Resi – Stati Uniti

📦 Spedizione

• Spedizione e resi gratuiti per ordini superiori a 99 USD (Spedizione Express: 2–3 giorni lavorativi)
• Per ordini inferiori a 99 USD, la spedizione costa 14,90 USD.
• Spedizione: Gli ordini vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dalla data di acquisto.
• Vuoi ricevere un trattamento prioritario? Aggiungi la Spedizione Prioritaria a 14,90 USD — disponibile per tutti gli ordini, anche sopra i 99 USD. La Spedizione Prioritaria garantisce una gestione più veloce e prioritaria dell’ordine.
• Responsabilità: NAE Vegan Shoes non è responsabile per eventuali ritardi del corriere.
• Ordini non ritirati: Le spese di spedizione verranno detratte dal rimborso.

🔄 Cambi & Resi

• I resi sono gratuiti per ordini superiori a 99 USD.
• Per ordini inferiori a 99 USD, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Forniremo un’etichetta di reso Express a 14,90 USD, che sarà detratta dal rimborso.
• Condizioni: Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati e nella confezione originale con le etichette.
• Rimborsi: Rimborsiamo solo il valore del prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
• Primo cambio: Gratuito. I cambi successivi dello stesso ordine sono a carico del cliente.

🧭 Come effettuare un reso o un cambio

• Clienti registrati: Accedi al tuo account e segui i passaggi.
• Checkout come ospite: Invia un’email a orders@nae-vegan.com con il numero d’ordine.
• Ti guideremo nel processo e ti invieremo un’etichetta per la restituzione sicura al nostro magazzino in Portogallo.

Linee guida generali per le restituzioni: alcuni promemoria amichevoli

⏳ Tempi di rimborso: Una volta ricevuti e ispezionati i tuoi articoli restituiti, ti contatteremo per chiederti se preferisci un rimborso o un credito del negozio. (L'accredito sul negozio è il nostro preferito: ci aiuta a rimanere sostenibili e indipendenti). I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma.

📦 Cambi: Faremo del nostro meglio per assicurarti la taglia che desideri! Tuttavia, a causa delle scorte limitate, non possiamo garantire la disponibilità. Se il cambio non è possibile, ti rimborseremo.

🐾 Peli di animali e passeggiate al parco: Amiamo gli animali (è una nostra caratteristica), ma le scarpe restituite ricoperte di pelo di gatto o di cane dovranno essere adottate altrove. Lo stesso vale per le scarpe con suole che sembrano aver fatto una bella passeggiata nel parco: non possiamo accettare articoli usati.

🛠️ Articoli sbagliati o difettosi: Se il tuo ordine non è corretto o è arrivato con un difetto, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con delle foto. Risolveremo il problema, promesso.

🌱 Restituzioni ponderate: Ogni reso lascia un'impronta. Ti invitiamo a fare acquisti consapevoli e a contattarci se hai dei dubbi prima di ordinare: siamo qui per aiutarti!

Hai ancora domande?

Non preoccuparti: scrivici aorders@nae-vegan.com . Il nostro team ti guiderà nel processo di restituzione e si assicurerà che le tue scarpe tornino sane e salve al nostro magazzino in Portogallo.