Verzending & Retouren

📦 Beleid voor verzenden en retourneren

 

Wereldwijde verzending: Wij verzenden onze producten wereldwijd. Controleer ons Beleid voor verzenden en retourneren specifiek voor jouw land van levering.

Portugal en Spanje

✔ Gratis verzending & retourneren op alle bestellingen boven €90.
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na verzending bezorgd.

💶 Voor bestellingen onder €90:

  • Verzendkosten €5,90

📦 Verzendtijd: Bestellingen met gratis verzending worden binnen 2 werkdagen na aankoop verzonden.

🚚 Verantwoordelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door logistieke dienstverleners.

📭 Niet opgehaalde bestellingen: Verzendkosten voor niet-opgeëiste bestellingen worden van je restitutie afgetrokken.

🔄 Retourneren en ruilen: Voor bestellingen boven € 90 zijn retourzendingen en de eerste omruiling gratis en moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het product worden gedaan. Gebruik het retourlabel dat bij je bestelling is geleverd. Voor bestellingen onder €90 is de retourzending de verantwoordelijkheid van de klant. We leveren een voorgefrankeerd retouretiket voor €5,90, dat zal worden afgetrokken van je terugbetaling. 

Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Terugbetalingen zijn exclusief verzendkosten. De eerste omruiling is gratis; extra omruilingen van dezelfde bestelling zijn voor rekening van de klant.

🧭 Retourneren of ruilen

  • Geregistreerde klanten: Log in op je account en volg de stappen voor het retourneren.
  • Afrekenen met gasten: Stuur een e-mail naar orders@nae-vegan.com met je bestelnummer en verzoek.
  • We begeleiden je bij het terugsturen en sturen een retourlabel voor een veilige terugzending naar ons magazijn in Portugal.


Europa


Landen: Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken, Finland, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Nederland, Polen, Zweden, Luxemburg, Bulgarije, Kroatië, Estland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Cyprus, Malta, Portugal Eilanden.

✔ Gratis verzending & retourneren op alle bestellingen boven €90.
Bestellingen worden binnen 5-8 werkdagen na verzending bezorgd.

💶 Voor bestellingen onder €90:

  • Verzendkosten €7,90

🚀 Wil je dat je bestelling als eerste wordt verwerkt?
Kies Priority Express Shipping voor €12,90 bij het afrekenen - beschikbaar op alle bestellingen, inclusief die van meer dan €90. Priority Shipping zorgt voor een snellere afhandeling en verzending (1-2 werkdagen), waardoor je bestelling een VIP-behandeling krijgt.

📦 Verzendtijd: Bestellingen met gratis verzending worden binnen 2 werkdagen na aankoop verzonden. Priority Express-bestellingen worden sneller behandeld en verzonden.
🚚 Verantwoordelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door logistieke dienstverleners.
📭 Niet opgeëiste bestellingen: Verzendkosten voor niet-opgeëiste bestellingen worden in mindering gebracht op je restitutie.

🔄 Retourneren en ruilen: Retourneren is gratis voor bestellingen van meer dan €90. Voor bestellingen onder de €90 is de klant verantwoordelijk voor de retourzending. We leveren een voorgefrankeerd retouretiket voor €7,90, dat zal worden afgetrokken van je terugbetaling. Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Terugbetalingen zijn exclusief verzendkosten. De eerste omruiling is gratis; extra omruilingen van dezelfde bestelling zijn voor rekening van de klant.

 

🧭 Retourneren of ruilen

  • Geregistreerde klanten: Log in op je account en volg de stappen voor het retourneren.
  • Afrekenen met gasten: Stuur een e-mail naar orders@nae-vegan.com met je bestelnummer en verzoek.
  • We begeleiden je bij het terugsturen en sturen een retourlabel voor een veilige terugzending naar ons magazijn in Portugal.

 

Europa (niet-EU)


Landen: Ålandeilanden, Albanië, Andorra, Wit-Rusland, Bosnië & Herzegovina, Faeröer, Gibraltar, Guernsey, Vaticaanstad, IJsland, Eiland Man, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noord-Macedonië, Noorwegen, San Marino, Servië, Svalbard & Jan Mayen, Zwitserland, Oekraïne.

💡 Belangrijke opmerking: Klanten in sommige niet-EU-landen (zoals Zwitserland en Noorwegen) moeten mogelijk invoerrechten, belastingen of douanekosten betalen bij levering. Deze kosten worden bepaald door de regelgeving van je land en zijn niet inbegrepen in onze verzendkosten. NAE Vegan Shoes is niet verantwoordelijk voor eventuele extra douanekosten.

✔ Gratis verzending op alle bestellingen van meer dan €120.
Bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen geleverd. Let op: retourzendingen zijn niet inbegrepen en zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Als je niet zeker bent over de maat, helpt ons team je graag voordat je een bestelling plaatst - neem gewoon contact met ons op!

💶 Voor bestellingen onder €120:

  • Verzendkosten €14,90

📦 Verzendtijd: Bestellingen worden binnen 2 werkdagen na aankoop verzonden.

🚀 Wil je dat je bestelling als eerste wordt verwerkt?
Kies Priority Express Shipping voor €14,90 bij het afrekenen - beschikbaar op alle bestellingen, inclusief die van meer dan €120. Priority Shipping zorgt voor een snellere afhandeling en verzending (1-2 werkdagen), waardoor je bestelling een VIP-behandeling krijgt.


🚚 Verantwoordelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door logistieke dienstverleners.
📭 Niet opgehaalde bestellingen: Verzendkosten voor niet-opgeëiste bestellingen worden in mindering gebracht op je restitutie.

🔄 Retourneren en ruilen: Retourneren en ruilen moet binnen 30 dagen na ontvangst van het product. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. We leveren een Pre-Paid retourlabel voor €14,90, dat zal worden afgetrokken van je terugbetaling. Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Terugbetalingen zijn exclusief verzendkosten. De eerste omruiling is gratis; extra omruilingen van dezelfde bestelling zijn voor rekening van de klant. Neem contact op met de klantenservice om een retourlabel aan te vragen.

🧭 Retourneren of ruilen

  • Geregistreerde klanten: Log in op je account en volg de stappen voor het retourneren.
  • Afrekenen met gasten: Stuur een e-mail naar orders@nae-vegan.com met je bestelnummer en verzoek.
  • We begeleiden je bij het terugsturen en sturen een retourlabel voor een veilige terugzending naar ons magazijn in Portugal.


Verenigde Staten van Amerika

  • Gratis verzending & retourneren bij alle bestellingen boven 99 USD ( Express verzending 2-3 dagen )
  • Voor bestellingen onder 99 USD kosten de verzendkosten 14,90 USD.
  • Verzendtijd: Bestellingen worden binnen 2 werkdagen na aankoop verzonden.
  • Wil je je bestelling met voorrang ontvangen? Voeg dan Priority Shipping toe voor 14,90 USD - beschikbaar op alle bestellingen, inclusief die van meer dan 99 USD. Priority Shipping zorgt voor een snellere afhandeling en verzending, waardoor je bestelling een VIP-behandeling krijgt.
  • 🚚 Verantwoordelijkheid: NAE Vegan Shoes is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de logistieke dienstverlener.
  • Niet opgeëiste bestellingen: Als je bestelling niet wordt opgeëist en geretourneerd, worden de verzendkosten in mindering gebracht op je restitutie.

🔄 Retourneren en ruilen

  • Retourneren is gratis voor bestellingen boven 99 USD.
  • Voor bestellingen onder 99 USD is de klant verantwoordelijk voor de retourzending.
    We zorgen voor een vooraf betaald     Express retouretiket voor 14,90 USD en dit bedrag wordt in mindering gebracht op je restitutie.
  • Voorwaarde: Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking met alle labels eraan worden geretourneerd.
  • Restituties: We vergoeden alleen de waarde van het product. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
  • Eerste uitwisseling: Gratis. Extra omruilingen van dezelfde bestelling zijn voor rekening van de klant.

🧭 Retourneren of ruilen

  • Geregistreerde klanten: Log in op je account en volg de stappen voor het retourneren.
  • Afrekenen met gasten: Stuur een e-mail naar orders@nae-vegan.com met je bestelnummer en verzoek.
  • We begeleiden je bij het terugsturen en sturen een retourlabel voor een veilige terugzending naar ons magazijn in Portugal.

 

Verenigd Koninkrijk

✔ Gratis verzending en retourneren op alle bestellingen van meer dan £90.
Bestellingen worden binnen 5-8 werkdagen na verzending bezorgd.

💷 Voor bestellingen onder £90:

1 ) Standaard verzending is beschikbaar voor € 7,90 - je bestelling komt binnen 5-8 werkdagen aan.


2 ) Kies Priority Express Shipping voor € 18,90 bij het afrekenen - beschikbaar op alle bestellingen, inclusief die van meer dan € 90. Priority Shipping zorgt voor een snellere afhandeling en verzending (1-2 werkdagen), waardoor je bestelling een VIP-behandeling krijgt.

 

📦 Verzendtijd: Bestellingen worden binnen 2 werkdagen na aankoop verzonden - met uitzondering van Priority Shipping, dat indien mogelijk nog dezelfde werkdag wordt verzonden.


🚚 Verantwoordelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door logistieke dienstverleners.


📭 Niet opgehaalde bestellingen: Verzendkosten voor niet-opgeëiste bestellingen worden van je restitutie afgetrokken.

🔄 Retourneren en ruilen: Gratis retourneren en de eerste keer ruilen is inbegrepen voor bestellingen boven £90. De retourzending moet binnen 30 dagen na ontvangst van het product plaatsvinden. Voor bestellingen onder de €90 geven we een Pre Paid retouretiket ter waarde van de verzendkosten en dit bedrag wordt in mindering gebracht op je restitutie. Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Terugbetalingen zijn exclusief verzendkosten. De eerste omruiling is gratis; extra omruilingen van dezelfde bestelling zijn voor rekening van de klant. Neem contact op met de klantenservice om een retourlabel aan te vragen.

 

🧭 Retourneren of ruilen

  • Geregistreerde klanten: Log in op je account en volg de stappen voor het retourneren.
  • Afrekenen met gasten: Stuur een e-mail naar orders@nae-vegan.com met je bestelnummer en verzoek.
  • We begeleiden je bij het terugsturen en sturen een retourlabel voor een veilige terugzending naar ons magazijn in Portugal.

 

Rest van de wereld

Landen: Verenigde Arabische Emiraten, Australië, Canada, SAR Hongkong, Israël, Japan, Zuid-Korea, Maleisië, Nieuw-Zeeland, Singapore, Algerije, Angola, Ascension Island, Benin, Botswana, Brits gebied in de Indische Oceaan, Burkina Faso, Burundi, Kameroen, Kaapverdië, Centraal-Afrikaanse Republiek, Tsjaad, Comoren, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Ivoorkust, Djibouti, Egypte, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Eswatini, Ethiopië, Franse Zuidelijke Gebieden, Gabon, Gambia, Ghana, Guinee, Guinee-Bissau, Kenia, Lesotho, Liberia, Libië, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauritanië, Mauritius, Mayotte, Marokko, Mozambique, Namibië, Niger, Nigeria, Réunion, Rwanda, São Tomé & Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalië, Zuid-Afrika, Zuid-Sudan, St. Helena, Soedan, Tanzania, Togo, Tristan da Cunha, Tunesië, Oeganda, Westelijke Sahara, Zambia, Zimbabwe, Afghanistan, Armenië, Azerbeidzjan, Bahrein, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambodja, China, Georgië, India, Indonesië, Irak, Jordanië, Kazachstan, Koeweit, Kirgizië, Laos, Libanon, SAR Macau, Maldiven, Mongolië, Myanmar (Birma), Nepal, Oman, Pakistan, Palestijnse Gebieden, Filippijnen, Qatar, Saoedi-Arabië, Sri Lanka, Taiwan, Tadzjikistan, Thailand, Oost-Timor, Türkiye, Turkmenistan, Oezbekistan, Vietnam, Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Bahama's, Vietnam, Anguilla, Antigua & Barbuda, Pakistan, Vietnam. Barbuda, Aruba, Bahama's, Barbados, Belize, Bermuda, Britse Maagdeneilanden, Caribisch Nederland, Caymaneilanden, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Dominicaanse Republiek, El Salvador, Groenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaica, Martinique, Mexico, Montserrat, Nicaragua, Panama, Sint Maarten, St. Barthélemy, St. Kitts en Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, St. Vincent & Grenadines, Trinidad & Tobago, Turks & Caicoseilanden, Kersteiland, Cocos (Keeling) Eilanden, Cookeilanden, Fiji, Frans-Polynesië, Kiribati, Nauru, Nieuw-Caledonië, Niue, Norfolk Eiland, Papoea-Nieuw-Guinea, Pitcairneilanden, Samoa, Salomonseilanden, Tokelau, Tonga, Tuvalu, U.S. Outlying Islands, Vanuatu, Wallis & Futuna, Argentinië, Bolivia, Brazilië, Chili, Colombia, Ecuador, Falklandeilanden, Frans Guyana, Guyana, Paraguay, Peru, South Georgia & South Sandwich Islands, Suriname, Uruguay, Venezuela.

✔ Gratis verzending voor alle bestellingen van meer dan €150.
Bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen na verzending bezorgd.

💶 Voor bestellingen van minder dan €150:

Standaard verzendkosten €25 ( 3-5 werkdagen na verzending. )

📦 Verzendtijd: Bestellingen worden binnen 2 werkdagen na aankoop verzonden.

🚀 Wil je dat je bestelling als eerste wordt verwerkt?

Kies Priority Express Shipping voor €30 bij het afrekenen - beschikbaar op alle bestellingen, inclusief die van meer dan €150. Priority Shipping zorgt voor een snellere afhandeling en verzending (2-3 werkdagen), waardoor je bestelling een VIP-behandeling krijgt.


🚚 Verantwoordelijkheid: Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door logistieke dienstverleners.
📭 Niet opgehaalde bestellingen: Verzendkosten voor niet-opgeëiste bestellingen worden in mindering gebracht op je restitutie.

🔄 Retourneren en ruilen: Retourneren en ruilen moet binnen 30 dagen na ontvangst van het product. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij zorgen voor een Pre Paid retourlabel voor dezelfde waarde als de verzendkosten en dit bedrag wordt in mindering gebracht op je restitutie. Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Terugbetalingen zijn exclusief verzendkosten. De eerste omruiling is gratis; extra omruilingen van dezelfde bestelling zijn voor rekening van de klant.

🧭 Retourneren of ruilen

  • Geregistreerde klanten: Log in op je account en volg de stappen voor het retourneren.
  • Afrekenen met gasten: Stuur een e-mail naar orders@nae-vegan.com met je bestelnummer en verzoek.
  • We begeleiden je bij het terugsturen en sturen een retourlabel voor een veilige terugzending naar ons magazijn in Portugal.

 

Algemene richtlijnen voor retourzendingen - Een paar vriendelijke geheugensteuntjes

⏳ Tijdstip van terugbetaling: Zodra we je geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, nemen we contact met je op om te vragen of je een restitutie of een tegoedbon wilt. (Store credit is onze favoriet - het helpt ons duurzaam en onafhankelijk te blijven!) Restituties worden meestal binnen 7-10 werkdagen na je bevestiging verwerkt.

📦 Ruilen: We doen ons best om je de gewenste maat te geven! Maar vanwege de beperkte voorraad kunnen we de beschikbaarheid niet garanderen. Als ruilen niet mogelijk is, geven we je geld terug.

🐾 Dierenharen & parkwandelingen: We houden van dieren (dat is een beetje ons ding), maar teruggebrachte schoenen die bedekt zijn met kattenbont of hondenhaar zullen elders geadopteerd moeten worden. Hetzelfde geldt voor schoenen met zolen die eruit zien alsof ze een heerlijke wandeling door het park hebben gemaakt - we kunnen geen gebruikte items accepteren.

🛠️ Verkeerde of defecte artikelen: Als je bestelling niet helemaal goed is of met een defect is aangekomen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op met foto's. We maken het in orde - beloofd.

🌱 Doordachte retourzendingen: Elke retourzending laat een voetafdruk achter. Winkel bewust en neem contact met ons op als je twijfelt voordat je bestelt - we zijn er om je te helpen!

 

Heb je nog vragen?

 

Geen zorgen - stuur ons een berichtje oporders@nae-vegan.com . Ons team begeleidt je door het retourproces en zorgt ervoor dat je schoenen veilig terugkeren naar ons magazijn in Portugal.