📦 Versand- und Rückgabebedingungen

 

Weltweiter Versand: Wir versenden unsere Produkte weltweit. Bitte prüfen Sie unsere Versand- und Rückgabebestimmungen für Ihr Lieferland.

Kontinentales Portugal und Spanien

✔ Kostenloser Versand und Rückversand für alle Bestellungen über €90.
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Versand geliefert.

💶 Für Bestellungen unter €90:

• 📦 Versandkosten €5.90

📦 Versandzeit: Bestellungen mit kostenlosem Versand werden innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf versandt.

🚚 Verantwortung: Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Logistikdienstleister verursacht werden.

📭 Nicht abgeholte Bestellungen: Die Versandkosten für nicht abgeholte Bestellungen werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

🔄 Rückgabe und Umtausch: Bei Bestellungen über 90€ sind Rücksendungen und der erste Umtausch kostenlos und müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen. Verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Bei Bestellungen unter €90 ist der Kunde für die Rücksendung verantwortlich. Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für 5,90 € zur Verfügung, das von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. 

Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt ohne Versandkosten. Der erste Umtausch ist kostenlos; weitere Umtausche aus derselben Bestellung gehen zu Lasten des Kunden.

🧭 Rückgabe oder Umtausch

• Registrierte Kunden: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und folgen Sie den Rückgabeschritten.
• Gast-Kasse: Senden Sie eine E-Mail an orders@nae-vegan.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Anfrage.
• Wir leiten Sie bei der Rückgabe an und senden Ihnen ein Rücksendeetikett für den sicheren Versand zurück an unser Lager in Portugal.

Europa

Die Länder: Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Niederlande, Polen, Schweden, Luxemburg, Bulgarien, Kroatien, Estland, Griechenland, Ungarn, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Zypern, Malta, Portugal Inseln.

✔ Kostenloser Versand und Rückversand für alle Bestellungen über €90.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5-8 Werktagen nach Versand.

💶 Für Bestellungen unter €90:

• 📦 Die Versandkosten betragen 7,90 €.

🚀 Möchten Sie, dass Ihre Bestellung zuerst bearbeitet wird?
Wählen Sie Priority Express Shipping für 12,90 € an der Kasse - erhältlich für alle Bestellungen, auch für solche über 90 €. Priority Shipping garantiert eine schnellere Bearbeitung und einen schnelleren Versand (1-2 Werktage), so dass Ihre Bestellung wie ein VIP behandelt wird.

📦 Versandzeit: Bestellungen mit kostenlosem Versand werden innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf versandt. Priority Express-Bestellungen werden schneller bearbeitet und verschickt.
🚚 Verantwortung: Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Logistikanbieter verursacht werden.
📭 Nicht abgeholte Bestellungen: Die Versandkosten für nicht abgeholte Bestellungen werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

🔄 Rückgabe und Umtausch: Rücksendungen sind für Bestellungen über 90 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 90 € sind die Kosten für die Rücksendung vom Kunden selbst zu tragen. Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für 7,90 € zur Verfügung, das von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Die Rückerstattung erfolgt ohne Versandkosten. Der erste Umtausch ist kostenlos; weitere Umtausche aus derselben Bestellung gehen zu Lasten des Kunden.

 

🧭 Rückgabe oder Umtausch

• Registrierte Kunden: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und folgen Sie den Rückgabeschritten.
• Gast-Kasse: Senden Sie eine E-Mail an orders@nae-vegan.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Anfrage.
• Wir leiten Sie bei der Rückgabe an und senden Ihnen ein Rücksendeetikett für den sicheren Versand zurück an unser Lager in Portugal.

 

Europa (Nicht-EU)

Länder: Åland-Inseln, Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien & Herzegowina, Färöer-Inseln, Gibraltar, Guernsey, Vatikanstadt, Island, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nord-Mazedonien, Norwegen, San Marino, Serbien, Svalbard & Jan Mayen, Schweiz, Ukraine.

💡 Wichtiger Hinweis: Kunden in einigen Nicht-EU-Ländern (wie z.B. der Schweiz und Norwegen) müssen bei der Lieferung möglicherweise Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren entrichten. Diese Gebühren werden von den Bestimmungen Ihres Landes bestimmt und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. NAE Vegan Shoes ist nicht verantwortlich für zusätzliche Zollgebühren.

✔ Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 120 €.
Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert. Bitte beachten Sie, dass der Rückversand nicht inbegriffen ist und in der Verantwortung des Kunden liegt. Wenn Sie sich über die Größe unsicher sind, hilft Ihnen unser Team gerne weiter, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben - sprechen Sie uns einfach an!

💶 Für Bestellungen unter 120 €:

• 📦 Versandkosten €14.90

📦 Versandzeit: Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf versandt.

🚀 Möchten Sie, dass Ihre Bestellung zuerst bearbeitet wird?
Wählen Sie an der Kasse Priority Express Shipping für 14,90 € - erhältlich für alle Bestellungen, auch für solche über 120 €. Priority Shipping sorgt für eine schnellere Bearbeitung und einen schnelleren Versand (1-2 Werktage), so dass Ihre Bestellung wie ein VIP behandelt wird.

🚚 Verantwortung: Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Logistikdienstleister verursacht werden.
📭 Nicht abgeholte Bestellungen: Die Versandkosten für nicht abgeholte Bestellungen werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

🔄 Rückgabe und Umtausch: Rückgabe und Umtausch müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Wir stellen Ihnen ein Pre-Paid-Rücksendeetikett für €14,90 zur Verfügung, das von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt ohne Versandkosten. Der erste Umtausch ist kostenlos; weitere Umtausche aus derselben Bestellung gehen zu Lasten des Kunden. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um ein Rücksendeetikett anzufordern.

🧭 Rückgabe oder Umtausch

• Registrierte Kunden: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und folgen Sie den Rückgabeschritten.
• Gast-Kasse: Senden Sie eine E-Mail an orders@nae-vegan.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Anfrage.
• Wir leiten Sie bei der Rückgabe an und senden Ihnen ein Rücksendeetikett für den sicheren Versand zurück an unser Lager in Portugal.

Vereinigte Staaten von Amerika

• Kostenloser Versand und Rückversand für alle Bestellungen über 99 USD ( Expressversand 2-3 Tage )
• Bei Bestellungen unter 99 USD kostet der Versand 14,90 USD.
• Versandzeit: Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf versandt.
• Möchten Sie Ihre Bestellung mit Vorzugsbehandlung erhalten? Fügen Sie Priority Shipping für 14,90 USD hinzu - erhältlich für alle Bestellungen, auch für solche über 99 USD. Priority Shipping sorgt für eine schnellere Bearbeitung und einen schnelleren Versand, so dass Ihre Bestellung wie ein VIP behandelt wird.
• 🚚 Verantwortung: NAE Vegan Shoes haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Logistikdienstleister verursacht werden.
• 📭 Nicht abgeholte Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung nicht abgeholt und zurückgeschickt wird, werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

🔄 Rückgabe und Umtausch

• Die Rücksendung ist für Bestellungen über 99 USD kostenlos.
• Bei Bestellungen unter 99 USD sind die Kosten für die Rücksendung vom Kunden selbst zu tragen.
  Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Express-Rücksendeetikett für 14,90 USD zur Verfügung, und dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
• Bedingung: Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrer Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgegeben werden.
• Rückerstattungen: Wir erstatten nur den Produktwert. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Erster Austausch: Kostenlos. Weitere Umtausche aus derselben Bestellung gehen zu Lasten des Kunden.

🧭 Rückgabe oder Umtausch

• Registrierte Kunden: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und folgen Sie den Rückgabeschritten.
• Gast-Kasse: Senden Sie eine E-Mail an orders@nae-vegan.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Anfrage.
• Wir leiten Sie bei der Rückgabe an und senden Ihnen ein Rücksendeetikett für den sicheren Versand zurück an unser Lager in Portugal.

 

 Vereinigtes Königreich

✔ Kostenloser Versand und Rückversand für alle Bestellungen über £90.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 5-8 Werktagen nach Versand.

💷 Für Bestellungen unter £90:

1 ) Standardversand ist für £7,90 erhältlich - Ihre Bestellung wird innerhalb von 5-8 Werktagen geliefert.

2 ) Wählen Sie an der Kasse Priority Express Shipping für £18.90 - erhältlich für alle Bestellungen, auch für solche über £90. Priority Shipping sorgt für eine schnellere Bearbeitung und einen schnelleren Versand (1-2 Werktage), so dass Ihre Bestellung wie ein VIP behandelt wird.

 

📦 Versandzeit: Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf versandt - außer bei Priority Shipping, das nach Möglichkeit noch am selben Werktag versandt wird.

🚚 Verantwortung: Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Logistikdienstleister verursacht werden.

📭 Nicht abgeholte Bestellungen: Die Versandkosten für nicht abgeholte Bestellungen werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

🔄 Rückgabe und Umtausch: Kostenlose Rücksendung und erster Umtausch sind bei Bestellungen über £90 inbegriffen. Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen. Für Bestellungen unter £90 stellen wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett im Wert der Versandkosten zur Verfügung und dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt ohne Versandkosten. Der erste Umtausch ist kostenlos; weitere Umtausche aus derselben Bestellung gehen zu Lasten des Kunden. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um ein Rücksendeetikett anzufordern.

 

🧭 Rückgabe oder Umtausch

• Registrierte Kunden: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und folgen Sie den Rückgabeschritten.
• Gast-Kasse: Senden Sie eine E-Mail an orders@nae-vegan.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Anfrage.
• Wir leiten Sie bei der Rückgabe an und senden Ihnen ein Rücksendeetikett für den sicheren Versand zurück an unser Lager in Portugal.

 

Rest der Welt

Länder: Vereinigte Arabische Emirate, Australien, Kanada, Hongkong SAR, Israel, Japan, Südkorea, Malaysia, Neuseeland, Singapur, Algerien, Angola, Ascension Island, Benin, Botswana, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Burkina Faso, Burundi, Kamerun, Kap Verde, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Komoren, Kongo - Brazzaville, Kongo - Kinshasa, Côte d'Ivoire, Dschibuti, Ägypten, Äquatorialguinea, Eritrea, Eswatini, Äthiopien, Französische Südgebiete, Gabun, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kenia, Lesotho, Liberia, Libyen, Madagaskar, Malawi, Mali, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Marokko, Mosambik, Namibia, Niger, Nigeria, Réunion, Ruanda, São Tomé & Príncipe, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Somalia, Südafrika, Südsudan, St. Helena, Sudan, Tansania, Togo, Tristan da Cunha, Tunesien, Uganda, Westsahara, Sambia, Simbabwe, Afghanistan, Armenien, Aserbaidschan, Bahrain, Bangladesch, Bhutan, Brunei, Kambodscha, China, Georgien, Indien, Indonesien, Irak, Jordanien, Kasachstan, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Libanon, Macao SAR, Malediven, Mongolei, Myanmar (Burma), Nepal, Oman, Pakistan, Palästinensische Gebiete, Philippinen, Katar, Saudi Arabien, Sri Lanka, Taiwan, Tadschikistan, Thailand, Timor-Leste, Türkiye, Turkmenistan, Usbekistan, Vietnam, Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Britische Jungferninseln, Karibische Niederlande, Kaimaninseln, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaika, Martinique, Mexiko, Montserrat, Nicaragua, Panama, Sint Maarten, St. Barthélemy, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, St. Vincent & Grenadinen, Trinidad & Tobago, Turks- & Caicosinseln, Weihnachtsinsel, Cocos (Keeling)-Inseln, Cookinseln, Fidschi, Französisch-Polynesien, Kiribati, Nauru, Neukaledonien, Niue, Norfolkinsel, Papua-Neuguinea, Pitcairninseln, Samoa, Salomonen, Tokelau, Tonga, Tuvalu, U.S. Outlying Islands, Vanuatu, Wallis & Futuna, Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Falklandinseln, Französisch-Guayana, Guyana, Paraguay, Peru, Südgeorgien & Südliche Sandwichinseln, Suriname, Uruguay, Venezuela.

✔ Kostenloser Versand für alle Bestellungen über €150.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Versand.

💶 Für Bestellungen unter €150:

Standardversand kostet €25 ( 3-5 Arbeitstage nach Versand. )

📦 Versandzeit: Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf versandt.

🚀 Möchten Sie, dass Ihre Bestellung zuerst bearbeitet wird?

Wählen Sie Priority Express Shipping für 30 € an der Kasse - erhältlich für alle Bestellungen, auch für solche über 150 €. Priority Shipping sorgt für eine schnellere Bearbeitung und einen schnelleren Versand (2-3 Werktage), so dass Ihre Bestellung wie ein VIP behandelt wird.

🚚 Verantwortung: Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Logistikanbieter verursacht werden.
📭 Nicht abgeholte Bestellungen: Die Versandkosten für nicht abgeholte Bestellungen werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

🔄 Rückgabe und Umtausch: Rückgabe und Umtausch müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett im Wert der Versandkosten zur Verfügung, und dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Rückerstattung erfolgt ohne Versandkosten. Der erste Umtausch ist kostenlos; weitere Umtausche aus derselben Bestellung gehen zu Lasten des Kunden.

🧭 Rückgabe oder Umtausch

• Registrierte Kunden: Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und folgen Sie den Rückgabeschritten.
• Gast-Kasse: Senden Sie eine E-Mail an orders@nae-vegan.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer Anfrage.
• Wir leiten Sie bei der Rückgabe an und senden Ihnen ein Rücksendeetikett für den sicheren Versand zurück an unser Lager in Portugal.

 

Allgemeine Rückgabe-Richtlinien - ein paar freundliche Hinweise

⏳ Zeitpunkt der Rückerstattung: Sobald wir Ihre zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Sie zu fragen, ob Sie eine Rückerstattung oder eine Gutschrift wünschen. (Ladengutschriften sind unser Favorit - sie helfen uns, nachhaltig und unabhängig zu bleiben!) Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 7-10 Werktagen nach Ihrer Bestätigung bearbeitet.

📦 Umtausch: Wir tun unser Bestes, um die von Ihnen gewünschte Größe zu besorgen! Aber aufgrund des begrenzten Lagerbestands können wir die Verfügbarkeit nicht garantieren. Wenn der Umtausch nicht möglich ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

🐾 Tierhaare und Parkspaziergänge: Wir lieben Tiere (das ist irgendwie unser Ding), aber zurückgegebene Schuhe, die mit Katzen- oder Hundehaaren bedeckt sind, müssen anderweitig angenommen werden. Das Gleiche gilt für Schuhe mit Sohlen, die aussehen, als hätten sie einen schönen Spaziergang durch den Park gemacht - wir können keine gebrauchten Artikel annehmen.

🛠️ Falsche oder fehlerhafte Artikel: Wenn Ihre Bestellung nicht ganz richtig ist oder mit einem Defekt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Fotos. Wir werden es reparieren - versprochen.

🌱 Durchdachte Rückgaben: Jede Rückgabe hinterlässt einen Fußabdruck. Bitte kaufen Sie mit Bedacht ein und wenden Sie sich an uns, wenn Sie Zweifel haben, bevor Sie bestellen - wir sind für Sie da!

 

Haben Sie noch Fragen?

 

Kein Problem - schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an orders@nae-vegan.com . Unser Team wird Sie durch den Rückgabeprozess begleiten und dafür sorgen, dass Ihre Schuhe sicher den Weg zurück in unser Lager in Portugal finden.