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frequenti dei nostri clienti. Se la tua domanda non trova ancora risposta, contatta il nostro team di Assistenza Clienti tramite la chat online sul nostro sito web, o contattaci via email all'indirizzo orders@nae-vegan.com o su WhatsApp al numero +351 962 854
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Su NAE

Chi è NAE Vegan Shoes?

NAE è un marchio di calzature portoghese, fondato a Lisbona nel 2008. Progettiamo calzature distintive e di origine vegetale — fatte per durare, prodotte in Portogallo e 100% vegan.

Cosa significa "NAE"?

NAE significa No Animal Exploitation (Nessuno Sfruttamento Animale) — la convinzione su cui è stato costruito il marchio. Ogni paio è realizzato interamente senza materiali di origine animale, e lo è sempre stato.

Dove vengono prodotte le scarpe NAE?

Le nostre scarpe vengono prodotte in quattro fabbriche nel nord del Portogallo e due in Spagna — partner di lunga data con cui collaboriamo a stretto contatto. I nostri uffici, il magazzino e il negozio si trovano a Lisbona.

Le scarpe NAE sono davvero 100% vegan?

Sì. Ogni scarpa e accessorio NAE è 100% vegan — senza pelle, senza materiali di origine animale, senza colle animali. NAE è PETA-Approved Vegan.

NAE è cruelty-free e certificata?

Sì — NAE è PETA-Approved Vegan, e la nostra etica e sostenibilità sono valutate in modo indipendente da Good On You. Ove possibile, lavoriamo inoltre con materiali certificati — tra cui OEKO-TEX Standard 100, GRS (Global Recycled Standard) e GOTS (Global Organic Textile Standard) — come garanzia aggiuntiva in termini di assenza di sostanze nocive, contenuto riciclato e origine biologica.

NAE usa la pelle?

No — mai. NAE è completamente priva di pelle e di materiali animali dal 2008. Si riduce a una convinzione semplice: non crediamo che una scarpa ben fatta debba costare la vita a un animale — né portare con sé l'impronta ambientale che comporta la produzione della pelle. Al suo posto, usiamo materiali vegan come sughero, AppleSkin e microfibra riciclata.

Quali materiali usa NAE?

Materiali vegan di origine vegetale e riciclata: sughero, AppleSkin (ricavato da scarti di mela), Piñatex (fibra di ananas), PET riciclato, cotone biologico e una microfibra vegana certificata (OEKO-TEX Standard 100). Mai di origine animale.

Le scarpe NAE sono sostenibili?

La sostenibilità fa parte del modo in cui le realizziamo — materiali di origine vegetale e riciclata, prodotti in Portogallo e pensati per durare anziché essere sostituiti. NAE è valutata in modo indipendente da Good On You.

Le scarpe NAE sono di buona qualità e durature?

Sì. Le scarpe NAE sono prodotte in Portogallo, un paese noto per la sua maestria nel settore calzaturiero, e pensate per essere indossate per anni — non solo per una stagione.

Cosa rende NAE diversa?

NAE è, prima di tutto, un marchio di calzature guidato dal design: scarpe distintive, prodotte in Portogallo, fatte per durare. Il fatto che siano anche di origine vegetale e 100% vegan è la prova che lo stile e una coscienza pulita possono convivere nello stesso paio.

Dove posso acquistare le scarpe NAE?

Può acquistare NAE online su nae-vegan.com, con spedizione in tutto il mondo, e di persona nel nostro negozio al Chiado, a Lisbona. Una selezione delle nostre scarpe è disponibile anche presso rivenditori partner — ci contatti e Le indicheremo un punto vendita vicino a Lei.

Informazioni sul Prodotto

Come posso trovare la mia taglia ideale durante l'acquisto online?

Consulta la Guida alle Taglie disponibile su ciascuna pagina del prodotto. Il modo migliore per trovare la tua taglia perfetta è misurare la pianta del tuo piede nudo in cm/in, dall'alluce al tallone, in linea retta. Poi, devi solo trovare la
taglia corrispondente. Ecco un altro consiglio importante: se hai una mezza taglia, ti consigliamo di acquistare la taglia più grande. I tuoi piedi avranno un po' più di spazio, il che è ottimo soprattutto se indossi calzini con le
scarpe o per quei giorni in cui i tuoi piedi sono un po' più gonfi del solito.

La mia taglia è esaurita. Cosa devo fare?

Contattaci per confermare se il modello sarà rifornito – e quando. Nel frattempo, iscriviti
sul nostro sito web e attiva la notifica di avviso di stock nella pagina del prodotto. Basta cliccare sulla taglia esaurita e selezionare il pulsante "Voglio essere notificato rapidamente". Sarai quindi avvisato via
email quando/se questo modello sarà di nuovo disponibile. Potrebbero esserci anche resi di scarpe della tua taglia da parte di altri clienti.

Quali sono i materiali vegan di NAE?

Le scarpe NAE sono realizzate con una varietà di materiali vegan di origine vegetale e riciclata — mai nulla di origine animale. La combinazione dipende dalla scarpa, ma i nostri materiali principali sono:

  • Sughero — ricavato dalla corteccia della quercia da sughero senza abbattere l'albero; leggero, resistente all'acqua e naturalmente rinnovabile.
  • AppleSkin — un'alternativa alla pelle realizzata in parte con scarti di mela dell'industria dei succhi.
  • Piñatex — un tessuto ricavato dalla fibra delle foglie di ananas, un sottoprodotto della raccolta del frutto.
  • PET riciclato — tessuti e fodere realizzati con bottiglie di plastica riciclate.
  • Cotone biologico — utilizzato per lacci, fodere e dettagli.
  • Microfibra vegana certificata — resistente e certificata OEKO-TEX Standard 100, impiegata dove un modello richiede maggiore robustezza e struttura.

Qualunque sia il materiale, è sempre privo di prodotti di origine animale — e, ove possibile, di origine vegetale o riciclata.

I materiali vegan di NAE sono pienamente sostenibili?

Di norma, più un materiale è naturale, minore è la sua impronta — il sughero e il cotone biologico si collocano proprio a quell'estremo. Ma una scarpa deve anche durare: una che si rovina in una stagione è l'opzione meno sostenibile di tutte, qualunque sia la sua composizione.

Per questo il materiale dipende dalla scarpa. Dove un modello richiede maggiore robustezza, struttura o resistenza all'acqua, usiamo materiali più resistenti, come la nostra microfibra vegana certificata — anche se la sua impronta è maggiore di quella del sughero. Dove un materiale più morbido e naturale assolve il compito, usiamo quello.

Non tutti i materiali sono adatti a ogni tipo di scarpa. Abbinare il materiale vegan giusto al modello giusto è il modo in cui manteniamo NAE al tempo stesso responsabile e fatta per durare.

Cos'è la certificazione OEKO-TEX?

Il certificato Standard 100 rilasciato da OEKO-TEX® garantisce l'assenza totale di sostanze
chimiche nocive e certifica che un determinato prodotto non è dannoso per l'ambiente o per la salute del consumatore. I test sono condotti da istituti partner indipendenti di OEKO-TEX®, basati su un ampio catalogo di criteri e
requisiti.

Cos'è la certificazione GRS (Global Recycled Standard)?

Il Global Recycled Standard (GRS) è una certificazione internazionale per i prodotti realizzati con materiali riciclati. Verifica in modo indipendente la quantità di contenuto riciclato di un prodotto e ne traccia il percorso lungo la catena di fornitura, stabilendo inoltre criteri ambientali e sociali per la sua lavorazione. Usiamo materiali certificati GRS, come il PET riciclato, affinché il contenuto riciclato sia verificato e non solo dichiarato.

Cos'è la certificazione GOTS (Global Organic Textile Standard)?

Il Global Organic Textile Standard (GOTS) è la principale certificazione per i tessuti realizzati con fibre biologiche, come il cotone biologico. Conferma che la fibra è coltivata in modo biologico e che vengono rispettati rigorosi criteri ambientali e sociali in ogni fase della lavorazione, dalla raccolta fino al materiale finito. Usiamo cotone biologico certificato GOTS, affinché la sua origine biologica sia verificata in modo indipendente.

Da dove proviene il sughero di NAE?

Il nostro sughero proviene dal Portogallo — il maggior produttore di sughero al mondo, dove le querce da sughero vengono coltivate da generazioni. È uno dei materiali più sostenibili con cui lavoriamo: ricavato a mano dalla corteccia della quercia da sughero, che viene asportata con cura senza abbattere né danneggiare l'albero. La corteccia ricresce, e lo stesso albero può essere sfruttato circa ogni nove anni per oltre un secolo. È anche il materiale che conferisce a molti modelli NAE la loro texture distintiva e naturale.

Informazionisu Spedizioni e Resi

Quali opzioni di spedizione ho a disposizione?

Spediamo in tutto il mondo. Puoi richiedere l'opzione di spedizione standard gratuita o pagare per l'alternativa di spedizione espressa. Leggi di più sulla nostra politica di Spedizioni e Resi qui.

Posso modificare il mio ordine dopo averlo completato?

Una volta completato, il tuo ordine viene inserito nelle richieste di spedizione del
nostro magazzino e non può essere modificato tramite il sito web. Se, per qualsiasi motivo, hai bisogno di modificare il tuo ordine o fornirci ulteriori informazioni sulla spedizione, contatta il nostro team indicando il tuo ID ordine. Se l'ordine non è ancora stato spedito dal nostro magazzino, sarà possibile apportare la modifica richiesta.

Come posso monitorare lo stato del mio ordine?

Il tuo ordine è associato a un codice di spedizione emesso dalla compagnia di spedizioni. Con questo numero, puoi verificare la posizione del tuo ordine sul sito della
compagnia. Se hai un Account Cliente NAE e il tuo acquisto è registrato lì, puoi anche verificare lo stato dell'ordine nella sezione Il Mio Account.

Quanti giorni ho per restituire il mio ordine?

Puoi cambiare o restituire un articolo entro 30 giorni dalla data di ricezione del
prodotto.

Posso effettuare una restituzione se non mi piace il prodotto o se non è della misura giusta?

Puoi restituire il tuo ordine, indipendentemente dal motivo. Assicurati solo che l'articolo sia
in ottime condizioni e senza segni di utilizzo in modo che possiamo procedere con il cambio o rimborsare l'intero prezzo di acquisto.

Come posso cambiare o restituire il mio ordine?

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Quanto costa restituire un prodotto?

All'interno dell'Unione Europea: nessun costo aggiuntivo. Fuori dall'Unione Europea: i costi di spedizione associati al cambio o alla restituzione di un prodotto sono a carico del cliente/destinatario.

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Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Abbiamo diversi metodi di pagamento a tua disposizione: carte di credito e debito
(Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Paypal, Union Pay, Visa Dankort, American Express, Diners, Discover, Bancontact, Cartes Bancaires, iDeal, Sofort e Giropay, MB, tra gli altri.

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