Spedizione e Resi - Italia

Italia

✔ Spedizione e restituzione gratuite su tutti gli ordini superiori a 90€.
Gli ordini vengono consegnati in 5-8 giorni lavorativi dalla spedizione.

💶 Per ordini inferiori a 90€:

  • 📦 Spese di spedizione €7,90

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Scegli la Spedizione Prioritaria Express per 12,90€ al momento del checkout - disponibile per tutti gli ordini, compresi quelli superiori a 90€. La spedizione prioritaria garantisce una gestione e una spedizione più rapida (1-2 giorni lavorativi), riservando al tuo ordine un trattamento da VIP.

📦 Tempi di spedizione: Gli ordini con spedizione gratuita vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dall'acquisto. Gli ordini Priority Express vengono gestiti e spediti più velocemente.
🚚 Responsabilità: Non siamo responsabili per i ritardi causati dai fornitori di servizi logistici.
📭 Ordini non reclamati: Le spese di spedizione per gli ordini non reclamati saranno detratte dal rimborso.

🔄 Resi e cambi: Il reso è gratuito per ordini superiori a 90€. Per gli ordini inferiori a 90€, la spedizione del reso è a carico del cliente. Ti forniamo un'etichetta di reso prepagata al costo di 7,90€, che verrà detratta dal tuo rimborso. Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, nelle condizioni e nell'imballaggio originali. I rimborsi non comprendono le spese di spedizione. Il primo cambio è gratuito; ulteriori cambi dello stesso ordine sono a carico del cliente.

 

🧭 Come restituire o cambiare

  • Clienti registrati: Accedi al tuo account e segui la procedura di restituzione.
  • Checkout per gli ospiti: Invia un'e-mail a orders@nae-vegan.com con il numero dell'ordine e la richiesta.
  • Ti guideremo nella procedura di restituzione e ti invieremo un'etichetta per la spedizione sicura al nostro magazzino in Portogallo.

Linee guida generali per le restituzioni: alcuni promemoria amichevoli

⏳ Tempi di rimborso: Una volta ricevuti e ispezionati i tuoi articoli restituiti, ti contatteremo per chiederti se preferisci un rimborso o un credito del negozio. (L'accredito sul negozio è il nostro preferito: ci aiuta a rimanere sostenibili e indipendenti). I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma.

📦 Cambi: Faremo del nostro meglio per assicurarti la taglia che desideri! Tuttavia, a causa delle scorte limitate, non possiamo garantire la disponibilità. Se il cambio non è possibile, ti rimborseremo.

🐾 Peli di animali e passeggiate al parco: Amiamo gli animali (è una nostra caratteristica), ma le scarpe restituite ricoperte di pelo di gatto o di cane dovranno essere adottate altrove. Lo stesso vale per le scarpe con suole che sembrano aver fatto una bella passeggiata nel parco: non possiamo accettare articoli usati.

🛠️ Articoli sbagliati o difettosi: Se il tuo ordine non è corretto o è arrivato con un difetto, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con delle foto. Risolveremo il problema, promesso.

🌱 Restituzioni ponderate: Ogni reso lascia un'impronta. Ti invitiamo a fare acquisti consapevoli e a contattarci se hai dei dubbi prima di ordinare: siamo qui per aiutarti!

 

Hai ancora domande?

 

Non preoccuparti: scrivici a orders@nae-vegan.com . Il nostro team ti guiderà nel processo di restituzione e si assicurerà che le tue scarpe tornino sane e salve al nostro magazzino in Portogallo.