Verzending & Retouren
Wij verzenden wereldwijd. Vind jouw regio hieronder voor verzendtijden, kosten en retourvoorwaarden.
Start je retour, ruiling of herroeping →Herroepingsrecht — EU-klanten
Als je klant bent in de Europese Unie, heb je het wettelijke recht om je online aankoop te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag dat je bestelling wordt geleverd, zonder opgave van reden.
NAE biedt een retour- en ruilperiode van 30 dagen. Deze commerciële retourperiode beperkt je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, gebruik je ons Retourportaal of neem je contact met ons op via orders@nae-vegan.com met je naam, bestelnummer en een duidelijke verklaring dat je van je aankoop wilt afzien.
Verzending & Retouren per regio
| Regio | Gratis verzending vanaf | Gratis retouren | Levering | Invoerrechten & belastingen |
|---|---|---|---|---|
| Portugal & Spain | €90 | Ja, , bestellingen boven €90 | 1–2 werkdagen | Inbegrepen |
| Europese Unie 1 | €90 | Ja, , bestellingen boven €90 | 5–8 werkdagen | Inbegrepen |
| United Kingdom | £90 | Ja, , bestellingen boven £90 | 5–8 werkdagen | Inbegrepen (DDP) |
| United States | $99 | Ja, , bestellingen boven $99 | 5–8 werkdagen | Inbegrepen (DDP) |
| Europa (buiten de EU) 2 | €120 | Voor rekening van de klant | 2–3 werkdagen | ⚠️ |
| Rest van de wereld | €150 | Voor rekening van de klant | 3–5 werkdagen | ⚠️ |
1 Italië, Frankrijk, België, Nederland, Polen, Luxemburg, Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Finland, Duitsland, Ierland, Zweden, Bulgarije, Kroatië, Estland, Griekenland, Hongarije, Letland, Litouwen, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Cyprus, Malta, Portugese Eilanden.
2 Zwitserland, Noorwegen, IJsland, Andorra, Albanië, Belarus, Faeröer, Gibraltar, Guernsey, Vaticaanstad, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Moldavië, Monaco, Montenegro, Noord-Macedonië, San Marino, Servië, Oekraïne.
⚠️ Elk land heeft zijn eigen invoerregelgeving en belastingtarieven. NAE Vegan Shoes is niet verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten of belastingen die bij levering door jouw lokale douaneautoriteit worden geheven. Als je vragen hebt voordat je bestelt, helpt ons team je graag verder via orders@nae-vegan.com.
Verzendkosten voor bestellingen onder de gratis verzenddrempel
| Regio | Standaard | Express |
|---|---|---|
| Portugal & Spain | €5.90 (home) / €4.90 (locker) | — |
| Europese Unie | €7.90 (home) / €6.90 (locker) | €12.90 |
| United Kingdom | £7.90 | £18.90 |
| United States | $14.90 | — |
| Europa (buiten de EU) | €14.90 | — |
| Rest van de wereld | €25 | €30 |
De beschikbaarheid van pakketkluis-levering is afhankelijk van jouw land.
Priority Express is beschikbaar bij het afrekenen voor alle bestellingen, inclusief bestellingen boven de gratis verzenddrempel. Prioriteitsbestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden.
Retouren & Terugbetalingen
Alle retouren moeten binnen 30 dagen na levering worden ingediend. Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
| Terugbetalingsoptie | Terugbetaling |
|---|---|
| Originele betaalmethode | 100% van de productwaarde |
| Winkelkrediet | 100% + 10% bonus |
| Cadeaubon | 100% + 10% bonus |
Wij zullen nooit een boete toepassen voor terugbetalingen op de originele betaalmethode. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar. De eerste ruiling is gratis in alle regio's waar retouren worden gedekt. Aanvullende ruilingen van dezelfde bestelling zijn voor rekening van de klant.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het om een retour te verwerken?
Kan ik artikelen die in de winkel zijn gekocht terugsturen?
Wat als mijn artikel defect of onjuist is?
Mijn bestelling is niet afgehaald — wat gebeurt er?
Kan ik een retour aanvragen vanuit een ander land dan het oorspronkelijke leveringsland?
Still need help? Contact us at orders@nae-vegan.com