Terugbetalingsbeleid
Bij NAE Vegan Shoes doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, kunt u het product binnen 30 dagen na de bezorgdatum retourneren of ruilen.
Voorwaarden voor Retourneren en Restitutie
- Alle geretourneerde producten moeten in originele, ongebruikte staat verkeren, met intacte labels en verpakking.
- Zodra we het artikel ontvangen en gecontroleerd hebben, zullen we bevestigen of het voldoet aan de retourvoorwaarden. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling uitgevoerd via de zelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke bestelling.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Retour- en Ruilbeleid per Regio
Europa en Continentaal Portugal:
- Als u een retour of ruil moet doen, is dit gratis en moet het binnen 30 dagen na ontvangst van het product worden gedaan.
- Gebruik het gratis retourlabel dat bij uw bestelling is geleverd.
Rest van de Wereld:
- Als u een retour of ruil moet doen, zijn de verzendkosten naar de faciliteiten van NAE voor rekening van de klant.
- De retourzending moet binnen 30 dagen na ontvangst van het product plaatsvinden.
- Neem contact op met onze klantenservice voor hulp: orders@nae-vegan.com.
Hoe een Retour of Ruil te Starten
- Als u een account bij ons hebt, log dan in op uw klantenaccount en klik bij de oorspronkelijke bestelling op de knop ‘Retour Aanvragen’.
- Als u geen geregistreerd account hebt, stuur een e-mail naar orders@nae-vegan.com met de details van uw bestelling en wij zullen u helpen met het retourproces.
Vragen?
Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, kunt u contact met ons opnemen via orders@nae-vegan.com.