We hebben allemaal wel eens te maken gehad met retourzendingen. We zitten naar een winkelwagentje op een website te staren, verward en geïntimideerd, ons afvragend of het kledingstuk dat we zo graag willen wel past, voordat onze ogen vallen op de magische zin 'gratis retourneren'.

In een digitale winkel is kleding passen voordat je koopt geen haalbare optie zonder dagen of misschien wel weken gedoe, terugbetalingen en verzendkosten voor jou, de winkel of allebei.

Als schoenenbedrijf luisteren we naar wat je te zeggen hebt en we hebben gemerkt dat de meeste van onze retourzendingen te wijten zijn aan een misverstand over de maat. Daarom hebben we de tijd genomen om een nauwkeurige maattabel voor onze schoenen te maken, en ja, we hebben metrische en Engelse maten. Verheug je, nu hoef je niet langer te zoeken naar “24 CM omrekenen naar inches” :)

Maattabel

Om je te helpen de juiste maat te vinden, hebben we een uitgebreide gids samengesteld voor al onze schoenen en leggen we uit hoe je nauwkeurig moet opmeten zodat je een weloverwogen aankoop kunt doen. Vind onze gids hier.

 

 

De gevolgen voor het milieu van "Probeer voordat je koopt"

Je weet al dat wij ervoor pleiten om alleen te kopen wat je nodig hebt en het zo lang mogelijk te gebruiken. En op het eerste gezicht lijkt het 'probeer eerst voordat je koopt' systeem verstandig. Dit systeem is populair gemaakt door grote retailers en is voor veel consumenten een verwachte methode geworden. Maar als we naar online winkels kijken, beginnen er gaten te vallen als het gaat om duurzaamheid.

 

 

Laten we zeggen dat je 5 verschillende paren veganistische schoenen bestelt om van Portugal naar Berlijn te sturen, met de bedoeling alleen het paar te houden dat je het mooist vindt. Als je de schoenen 1700 km enkele reis stuurt, komt er 2 kg CO2 vrij, en als je ze terugstuurt, is dat in totaal bijna 4 kg. En dat is alleen als de schoenen over de weg worden verstuurd. Als de vervoerder besluit om ze per vliegtuig te versturen, kan de totale uitstoot voor de retourzending oplopen tot meer dan 23 kg CO2e. We leven in een maatschappij waar fossiele brandstoffen nog steeds worden gebruikt op alle niveaus van transport, en dit is merkbaar als dingen meerdere keren heen en weer moeten worden gestuurd. Dingen passen voordat je ze koopt klinkt als een heel goede manier om afval te voorkomen, maar dit werkt alleen als je persoonlijk winkelt. Als je digitaal winkelt, is het beter om alleen te bestellen wat je echt wilt houden en alleen gebruik te maken van het retourbeleid als je het echt nodig hebt.

 

De economische impact van proberen voordat je koopt

Forbes meldt:

“In een tijd waarin fast fashion ongelooflijk snel evolueert, moeten [bedrijven] ervoor zorgen dat artikelen nog steeds tegen een winstgevende prijs kunnen worden verkocht als ze worden geretourneerd.”

Laten we eerlijk zijn: retourzendingen zijn duur. Schoenen zijn vrij groot en volumineus in verhouding tot hun gewicht, en de lege ruimte neemt veel ruimte in beslag in de schoenendoos om hun ergonomische vorm te accommoderen. Gratis” retourzendingen zijn gratis voor de klant, wat betekent dat het bedrijf deze kosten dekt. Als er een probleem is met je bestelling, helpen we natuurlijk graag met retourneren of ruilen, maar als er grote bestellingen worden geretourneerd alleen maar om een paar stijlen te passen om te zien hoe ze staan, beginnen de kosten zich op te stapelen. We bieden een royale gratis retourperiode omdat we langdurig gebruik van je nieuwe schoenen willen aanmoedigen en je de kans willen geven een nieuw paar te proberen, maar we moeten ook proberen onze bestelgewoonten duurzaam te maken.

Consumenten zijn er zo aan gewend dat de fast-fashion giganten zich deze uitgaven zonder veel gevolgen kunnen veroorloven, dat ze bijna geprogrammeerd zijn om te vergeten dat kleine en middelgrote bedrijven niet regelmatig verliezen van deze omvang kunnen opvangen. Omdat we in Europa produceren, met eerlijke lonen en veganistische materialen van hoge kwaliteit, is de winstmarge niet altijd het hoogst en hebben ondoordachte retouren een impact. Als we de producten die we maken met hetzelfde gevoel voor sociale verantwoordelijkheid en zorg willen blijven aanbieden, vragen we je nederig om aan het milieu en het kleinere bedrijf waar je mee te maken hebt te denken voordat je iets terugstuurt.

Conclusie

We hopen dat onze maattabel je kan helpen een beter geïnformeerde keuze te maken en de juiste maat voor je te vinden zonder dat je je toevlucht hoeft te nemen tot retourzendingen. Retourzendingen zijn niet ideaal voor jou en ook niet voor ons, en we hopen dat we als bedrijf ons steentje kunnen blijven bijdragen om jouw winkelervaring wat gemakkelijker te maken.