🇺🇸 Envios & Devoluções – Estados Unidos

📦 Envios


• Portes e devoluções grátis em encomendas superiores a 149 USD (Envio Expresso: 2–3 dias úteis)
• Para encomendas inferiores a 149 USD, os portes custam 14,90 USD.

  • Todos os preços incluem impostos & taxas alfandegárias — sem surpresas no checkout ✅

• Expedição: As encomendas são enviadas no prazo de 2 dias úteis após a compra.
• Queres que a tua encomenda seja processada com prioridade? Escolhe Envio Prioritário por 14,90 USD — disponível para todas as encomendas, incluindo as acima de 149 USD. O Envio Prioritário garante tratamento VIP com preparação e expedição mais rápida.
• Responsabilidade: A NAE Vegan Shoes não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora.
• Encomendas não reclamadas: Os custos de envio serão deduzidos do teu reembolso.

🔄 Trocas & Devoluções


• As devoluções são gratuitas para encomendas superiores a 149 USD.
• Para encomendas inferiores a 149 USD, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Iremos fornecer uma etiqueta de devolução Expresso por 14,90 USD, e este valor será deduzido no reembolso.
• Condição: Os artigos devem ser devolvidos sem uso, sem lavagem e com a embalagem original e etiquetas.
• Reembolsos: Reembolsamos apenas o valor do produto. Os portes não são reembolsáveis.
• Primeira troca: Gratuita. Trocas adicionais da mesma encomenda ficam a cargo do cliente.

🧭 Como devolver ou trocar


• Clientes registados: Inicia sessão na tua conta e segue os passos.
• Checkout como convidado: Envia um email para orders@nae-vegan.com com o número da encomenda.
• Vamos guiar-te no processo e enviar uma etiqueta de devolução para o envio seguro até ao nosso armazém em Portugal.

Diretrizes gerais de devolução – Alguns lembretes úteis

⏳ Prazo para reembolso: Assim que recebermos e verificarmos os teus artigos devolvidos, entraremos em contacto para perguntar se preferes um reembolso ou um crédito na loja. (O crédito na loja é a nossa opção preferida – ajuda-nos a manter a sustentabilidade e a independência!) Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 7 a 10 dias úteis após a tua confirmação.

📦 Trocas: Faremos o nosso melhor para garantir o tamanho que desejas! Mas, devido ao stock limitado, não podemos garantir a disponibilidade. Se a troca não for possível, emitiremos um reembolso.

🐾 Pêlos de animais e passeios no parque: Adoramos animais (é o nosso hobby), mas os sapatos devolvidos cobertos de pêlos de gato ou de cão terão de ser adotados noutro lugar. O mesmo se aplica a sapatos com solas que parecem ter dado um passeio agradável no parque — não podemos aceitar artigos usados.

🛠️ Artigos errados ou com defeito: Se a tua encomenda não estiver correta ou chegar com algum defeito, entra em contacto connosco no prazo de 7 dias após a entrega, enviando fotos. Nós resolvemos tudo — prometemos.

🌱 Devoluções cuidadosas: cada devolução deixa uma pegada. Compra com cuidado e entra em contacto connosco se tiveres dúvidas antes de fazer a encomenda — estamos aqui para ajudar!


Ainda tens dúvidas?


Não te preocupes — basta enviar-nos uma mensagem para orders@nae-vegan.com. A nossa equipa irá orientar-te durante todo o processo de devolução e garantir que os teus sapatos cheguem em segurança ao nosso armazém em Portugal.