Widerrufsrecht

Bei NAE Vegan Shoes setzen wir alles daran, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Lieferung zurücksenden oder umtauschen.

Bedingungen für Rückgabe und Erstattung

  • Alle zurückgesendeten Produkte müssen sich im Originalzustand und unbenutzt befinden, mit allen Etiketten und der Originalverpackung.
  • Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bestätigen wir, ob er die Rückgabebedingungen erfüllt. Bei Genehmigung wird die Erstattung über die gleiche Zahlungsmethode abgewickelt, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
  • Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien nach Region

Europa und Kontinentales Portugal:

  • Wenn Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch vornehmen müssen, ist dies kostenlos und muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen.
  • Bitte verwenden Sie das kostenlose Rücksendeetikett, das Ihrer Bestellung beigefügt wurde.

Rest der Welt:

  • Wenn Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch vornehmen müssen, gehen die Versandkosten für die Rücksendung an NAE zu Lasten des Kunden.
  • Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts erfolgen.
  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Unterstützung: orders@nae-vegan.com.

Wie Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch starten

  • Wenn Sie ein Konto bei uns haben, melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an und klicken Sie bei der Originalbestellung auf ‘Rückgabe anfordern’.
  • Falls Sie kein registriertes Konto haben, senden Sie eine E-Mail an orders@nae-vegan.com mit den Bestelldetails und wir unterstützen Sie bei der Rücksendung.

Fragen?

Falls Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter orders@nae-vegan.com.