Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Na NAE Vegan Shoes, trabalhamos para garantir a sua satisfação. Caso não esteja totalmente satisfeito(a) com a sua compra, pode devolver ou trocar o produto no prazo de 30 dias após a receção da encomenda.

Artigos que Não Podem Ser Devolvidos

Por motivos de higiene e características específicas do produto, não aceitamos devoluções nem efetuamos reembolsos dos seguintes artigos:

• Meias

• Coleção Pre-Loved

• Produtos de cuidado (ex.: sprays de limpeza, escovas, cremes, protetores)

Estes artigos são considerados venda final.

Condições de Devolução e Reembolso

• Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem uso e com todas as embalagens e etiquetas originais.

• Após a receção e inspeção, confirmaremos se a devolução cumpre os requisitos.

• Se aprovada, o reembolso será emitido pelo mesmo método de pagamento.

• Os custos de envio não são reembolsáveis.

Política por Região

Europa e Portugal Continental

• As devoluções e trocas são gratuitas e devem ser iniciadas no prazo de 30 dias.

• Utilize a etiqueta de devolução gratuita incluída na encomenda.

Resto do Mundo

• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

• A devolução deve ser iniciada dentro de 30 dias.

• Contacte-nos para assistência: orders@nae-vegan.com

Como Iniciar uma Devolução ou Troca

• Com conta: Aceda à sua área de cliente e selecione “Pedir Devolução”.

• Sem conta: Envie-nos um email para orders@nae-vegan.com com os dados da encomenda.

Questões?

Estamos à disposição através do email orders@nae-vegan.com.