Compreendemos a importância de estar atualizado sobre o estado da sua encomenda e facilitamos para que possa rastreá-la em cada etapa. Dependendo se é um cliente registado ou não, existem dois métodos simples para rastrear a sua encomenda.

1) Se tiver uma conta connosco, rastrear a sua encomenda é muito fácil. Siga estes passos:

  • Inicie sessão na Sua Conta: Visite o nosso site e inicie sessão com o seu endereço de email registado e a sua palavra-passe.
  • Navegue até "Encomendas": Depois de iniciar sessão, aceda ao painel da sua conta e encontre a seção "Encomendas".
  • Veja as Informações de Rastreamento: Na seção "Encomendas", encontrará uma lista das suas encomendas recentes. Clique na encomenda específica que deseja rastrear e encontrará o ID de rastreamento. Pode clicar lá e será redirecionado para a página do transportador onde poderá ver o estado da encomenda.

2) Se não estiver registado como cliente, pode verificar o código de rastreamento da sua encomenda no email que enviámos no momento em que efetuou a encomenda.

É isso! Quer seja um cliente registado ou não, rastrear a sua encomenda com a NAE Vegan Shoes é simples e sem complicações. Se encontrar algum problema ou tiver mais
perguntas, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através
do email: orders@nae-vegan.com.

Obrigado por escolher a NAE Vegan Shoes!