Política de reembolso

Na NAE Vegan Shoes, comprometemo-nos com a sua satisfação. Se por algum motivo não estiver completamente satisfeito com a sua compra, tem a opção de devolver ou trocar o produto no prazo de 30 dias, a partir da data de entrega do pedido.

Condições de Devolução e Reembolso

  • Todos os produtos devolvidos devem estar em condições originais e não utilizados, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
  • Após a receção e inspeção do item pela nossa equipa, confirmaremos se o produto cumpre os requisitos de devolução. Se aprovado, o reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
  • Os custos de envio não são reembolsáveis.

Política de Devolução e Troca por Região

Europa e Portugal Continental:

  • Caso precise de efetuar uma troca ou devolução, será gratuita e deverá ser iniciada no prazo de 30 dias após a receção do produto.
  • Utilize a etiqueta de devolução gratuita fornecida com o seu pedido.

Resto do Mundo:

  • Se precisar de efetuar uma troca ou devolução, os custos de envio para as instalações da NAE serão da responsabilidade do cliente.
  • A devolução deve ser iniciada no prazo de 30 dias após a receção do produto.
  • Entre em contacto com o nosso apoio ao cliente para assistência no processo de devolução: orders@nae-vegan.com.

Como Iniciar uma Devolução ou Troca

  • Se tiver uma conta connosco, aceda à área de cliente e, no pedido original, clique no botão ‘Pedir Devolução’.
  • Caso não tenha conta registada, envie um email para orders@nae-vegan.com com os detalhes do seu pedido e iremos ajudá-lo com o processo de devolução.

Questões?

Se tiver alguma dúvida ou necessitar de assistência, entre em contacto connosco através de orders@nae-vegan.com.